+31 (0)20 – 2050324
info@dictsolutions.com
MOF 4. 0 Foundation is een drie (3) daagse training over de nieuw bijgewerkte MOF Service Lifecycles, die ook de belangrijkste concepten, processen en management reviews biedt. De training bestaat uit de 4 fasen van de levenscyclus van MOF: Plan, Delivery, Operate, en Manage.
– Service Management als best practice.
– Hoe MOF aan “operational excellence” bijdraagt.
– MOF en andere service management frameworks (bijv. ITIL)
– De 3 fasen (Plan, Delivery, Operate) en fundamentele laag (Manage) van de MOF Lifecycles.
– De Service Management Functies (SMF) gedefinieerd binnen elke fase
– De Management Reviews gedefinieerd binnen kritische SMF’s om ervoor te zorgen dat de dienst klaar is voor de volgende fase.
– De Manage laag en hoe het de andere fasen met governance ondersteunt, verandering en team / resource management
– participeren in discussies over procesverbeteringen, voordelen en uitdagingen.
Hand-out MOF 4. 0 en Pocket Guide (ISBN: 9789087532864)
– Aangezien MOF een denkkader schept kan de kennis in deze cursus worden toegepast op alle organisaties c.q. personen ongeacht de platforms of applicaties in gebruik. MOF 4. 0 Foundation cursus is bedoeld voor IT-professionals in de organisatie;
– Het personeel verantwoordelijk voor de planning, het ontwikkelen, implementeren, ondersteunen, werken, en het beheer van IT-diensten
– Management verantwoordelijk voor de levering van IT-diensten
Kennis van best practices wordt aanbevolen.
Cursisten zullen worden toegerust om hun Foundation certificaat te verdienen in Microsoft Operations Framework door het bereiken van een voldoende score in 60 minuten.
Het examen kent 40 multiple choice vragen.
Het examen is geaccrediteerd en beheerd door EXIN.
