+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Opdatering 2022: Er du i tvivl om implementeringen af kurset med hensyn til klasseværelset eller virtuelt? Bliv informeret!
Opdatering maj 2021: Alle vores træningssessioner er i øjeblikket og indtil videre leveret online med en live træner. Vores leveringsbetingelser er blevet lempet lidt i forbindelse med COVID19-foranstaltninger: artikel 7: "udsæt" og artikel 14: "annuller", men vi kan kun i store træk fastholde disse for vores kontinuitet. Hvis du mener, at du ikke kan deltage i sessionerne, skal du give os skriftlig besked så tidligt som muligt (se artikel 14). Kun større ændringer i COVID19-tiltagene vil blive taget i betragtning, hvorved du stadig skal melde fravær. I alle tilfælde vil vi forsøge at finde den bedst egnede løsning fra sag til sag.
Opdatering maj 2021: alle kurser hos D-ICT Solutions kan deltages både virtuelt og i undervisningen. For yderligere spørgsmål kan du kontakte os via live chat, info@dictsolutions.com eller +31(0)20-2050324
Artikel 1: Generelt
Handelsnavnet "D" ICT Solutions, herefter skrevet som D-ICT Solutions, blev registreret i 2002 af Depaus Holding BV.
Dette handelsnavn, inklusive logo, bruges under licens fra Depaus Holding af forskellige virksomheder i Holland og i udlandet, som alle handler efter de samme strenge kvalitetsstandarder.
Enhver virksomhed, der bruger D-ICT Solutions som handelsnavn, er en egen juridisk enhed og derfor fuldt ud ansvarlig og i sidste ende ansvarlig for handlinger med hensyn til kunder, studerende, partnere, medarbejdere, leverandører og alle andre parter, som disse virksomheder handler, samarbejder eller indgår aftaler med og kan på ingen måde associeres med Depaus Holding BV.
Følgende leveringsbetingelser har været gældende siden den 28. september 2015 af de virksomheder, der bruger handelsnavnet D-ICT Solutions i Holland.
Artikel 2: Definitioner
I det følgende forstås det af:
a. Deltager: de af klienten angivne personer, eller personer, der selv tilmelder sig deltagelse i et uddannelsesforløb, som D-ICT Solutions tilbyder.
b. Klient: enhver virksomhed, institution eller privatperson, der forhandler med D-ICT Solutions om bevilling af en opgave, eller som har givet en opgave til D-ICT Solutions og dermed er blevet økonomisk ansvarlig for betalingen af uddannelsen.
c. Åben skematræning: uddannelse/træning givet på et D-ICT Solutions undervisningssted.
d. Intern uddannelse/træning: et træningsforløb, der udbydes udelukkende på vegne af en klient og i en lukket kreds for (gruppe af) deltagere udpeget af klienten på dennes lokation.
e. Studiematerialer: undervisningsmateriale, dokumentation, pensum eller ethvert andet materiale i enhver form, som anvendes til udførelse af et uddannelsesforløb eller en opgave.
f. Rapport: tilmelding af en deltager til et kursus, hvori der er indgået aftale om at modtage undervisning.
g. Afbestille: deltagerens eller klientens (midlertidige) aflysning af uddannelsen/træningen.
h. Startdato uddannelse/træning: det første møde på uddannelsen/uddannelsen.
jeg. Arbejdsgruppe: enhver kombination af uddannelse/træning/eksamen, sted, dag og tidspunkt.
j. Træningspris: prisen på uddannelses-/trænings-/studiematerialerne i enhver kombination plus eventuelle eksamener fratrukket eventuelle rabatter.
k. Pakkeomkostninger: omkostningerne til lokaleleje og forplejning stillet til rådighed af D-ICT Solutions under et uddannelsesforløb.
l. Last minute omkostninger: tillægget for bygherren på uddannelsesprisen for alle yderligere administrative handlinger, der skal udføres efter at en arbejdsgruppe er nedsat.
Artikel 3: Anvendelighed
3.1 Nærværende forretningsbetingelser gælder for alle aftaler indgået af D-ICT Solutions i det omfang, de ikke er fraveget ved skriftlig aftale.
Ved registrering eller ved at afgive en ordre accepterer deltageren og klienten anvendeligheden af disse vilkår og betingelser. Anvendeligheden af kundens vilkår og betingelser, uanset navn, afvises hermed udtrykkeligt.
3.2 Såfremt klienten sørger for registreringen af deltageren, forpligter klienten sig til at
D-ICT Solutions til at oplyse og pålægge deltageren disse betingelser.
Klienten friholder D-ICT Solutions mod alle krav fra deltageren, såfremt D-ICT Solutions ikke kan påberåbe sig bestemmelserne i disse vilkår over for deltageren på grund af kundens overtrædelse af de førnævnte forpligtelser.
Artikel 4: Studieaftale, indskrivning eller fjernopgave:
4.1 En studieaftale/tilmelding/opgave, der er indgået på en sådan måde, at kun en eller flere teknikker til fjernkommunikation i art. 6:230g sub e Civil Code, såsom elektronisk kommunikation (e-mail).
4.2 Deltagerens studieaftale/tilmelding/opgave bliver
D-ICT Solutions accepteret og anses for bindende, medmindre andet er meddelt deltageren skriftligt.
4.3 Ændringer i opgaven fra bygherren binder kun D-ICT Solutions i det omfang D-ICT Solutions skriftligt accepterer disse ændringer, eller i det omfang D-ICT Solutions faktisk har påbegyndt opgavens udførelse.
Artikel 5: Udførelse
5.1 D-ICT Solutions udbyder den uddannelse/træning, som deltageren har tilmeldt sig direkte eller indirekte i henhold til det, der er anført i korrespondancen på tilmeldingstidspunktet.
5.2 D-ICT Solutions har titlen:
– at ændre indholdet af uddannelsesprogrammet i mellemtiden og/eller at erstatte underviseren.
– at ændre tilrettelæggelsen af dag- og aftenkurserne med hensyn til sted og tidspunkt.
– ved utilstrækkelige tilmeldinger at udskyde et kursus/uddannelse eller at undlade at acceptere nye tilmeldinger til et eksisterende kursus/uddannelse. Tilmeldte deltagere vil få besked herom skriftligt eller via e-mail.
– at justere den angivne gruppestørrelse i særlige tilfælde efter eget skøn.
– at reducere antallet af møder på et kursus/uddannelse med maksimalt 25 % pr. kursus/uddannelse, mens prisen forbliver den samme.
5.3 D-ICT Solutions har ret til at udelukke deltagere, der ved deres adfærd eller på anden måde forhindrer træningens normale forløb, fra videre deltagelse i træningen.
Eksklusion påvirker ikke eventuel forpligtelse til at betale træningsgebyret.
5.4 Alle udsagn og/eller udsagn om ydelserne, såsom varigheden af uddannelsen, omfanget og den tekniske implementering af studiematerialet, er afgivet efter bedste overbevisning, men kan med rimelighed afvige.
5.5 Mindre fejl i studiematerialet, herunder trykfejl, der ikke har konsekvenser for materialets redaktionelle indhold, kan ikke være årsag til afvisning af projektet, afslag på levering eller ændring af den aftalte pris.
Artikel 6: Identifikation
Deltageren er forpligtet til at have et gyldigt legitimationsbevis med sig ved deltagelse i møder eller eksamener og skal kunne fremvise dette efter anmodning fra underviseren eller en embedsmand i D-ICT Solutions.
Artikel 7: Indhentning af lektionsøjeblikket
D-ICT Solutions er ikke forpligtet til at gentage en uddannelse/træningsdag for deltagere, der var forhindret i at deltage. Betalingen forbliver derfor fuldt ud forfalden.
Artikel 8: Deltagelsesbevis
Deltageren modtager efter anmodning bevis for deltagelse i uddannelsen/uddannelsen mod administrationsomkostninger, hvis deltageren har deltaget i alle møder, og deltageren har gennemført alle opgaver under uddannelsen/uddannelsen efter D-ICT Solutions vurdering.
Artikel 9: Eksamener
D-ICT Solutions hæfter ikke for rigtigheden af eksamensspørgsmål og/eller det af eksamenskandidaten opnåede resultat.
D-ICT Solutions kan aldrig holdes ansvarlig for tekniske problemer ved en online eksamen.
Eksamenskandidaten er i sidste ende ansvarlig for rigtigheden af sine data og skal på forhånd kontrollere dem for rigtighed.
Alle spørgsmål eller kommentarer herom skal meddeles pr. e-mail til det relevante eksamensorgan.
Eksamensbeviser udstedes digitalt til dimittenderne.
Artikel 10: Forretningspartnere
Selvom D-ICT Solutions selv udbyder de uddannelsesforløb, der er angivet på hjemmesiden, kan D-ICT Solutions få undervisningen/uddannelsen leveret af en Business Partner.
Artikel 11: Betaling
11.1 Fakturabeløbet skal indsættes på D-ICT Solutions konto inden forfaldsdatoen, men inden uddannelsens start.
11.2 Alle priser er eksklusive moms
11.3 Såfremt betaling ikke sker rettidigt, afholdes alle omkostninger i forbindelse med misligholdelsen med tillæg af lovpligtige renter af klienten.
11.4 Ved forsinket betaling kan deltageren nægtes adgang til møderne i D-ICT Solutions. Manglende deltagelse i møderne bortfalder ikke den økonomiske forpligtelse.
11.5 For udenlandske kunder gælder momsfritagelse, såfremt kunden kan afgive et dér gyldigt momsnummer.
Artikel 12: Betalingsordning
Hvis klienten som følge af en særlig omstændighed ikke længere (fuldt ud)
kan opfylde betalingsforpligtelsen, kan han kun rette skriftlig henvendelse til D-ICT Solutions med anmodning om at lave en betalingsordning. Hvis D-ICT Solutions accepterer anmodningen, bekræftes betalingsordningen skriftligt og fungerer også som det eneste bevis på den indgåede betalingsaftale.
Artikel 13: Misligholdelse af betaling
Ved manglende betaling kan aftalen med klienten hæves uden evt
varsel om misligholdelse er påkrævet, kan opsiges ensidigt af D-ICT Solutions. I så fald er D-ICT Solutions berettiget til at opkræve den samlede uddannelsespris hos kunden og til straks at kræve den.
Artikel 14: Annullering
14.1 Ved utilstrækkelige tilmeldinger til en uddannelse har D-ICT Solutions altid ret til at aflyse en uddannelse og ikke at acceptere en tilmelding uden at være forpligtet til at betale erstatning for skade eller omkostninger.
14.2 Aflysning af kursus/uddannelse eller eksamen skal ske skriftligt. Den skriftlige bekræftelse fra D-ICT Solutions gælder som bekræftelse på aflysningen.
Startdatoen for uddannelsen/uddannelsen og eksamen er udgangspunktet for behandling af aflysningen.
14.3 Ved afbestilling mere end 4 uger før startdatoen er afbestillingen gratis.
14.4 Ved afbud mellem 1 og 4 uger før startdatoen opkræves 50 % af træningsprisen
skyldte. Deltageren/klienten har ret til at vælge en anden deltager i
at deltage i uddannelsen/træningen i hans/hendes sted, forudsat at den opfylder den af D-ICT Solutions fastsatte profil og dette er meddelt ved aflysningen, dog med undtagelse af eksamensbooking.
14.5 Ved afbud fra 1 uge før startdato for et kursus/træning skal 100 % af
skyldig træningsgebyr.
14.6 Hvis der er sådanne ekstraordinære omstændigheder, at betaling af annulleringsomkostningerne ville være uacceptabel i henhold til standarder for rimelighed og rimelighed, kan en begrundet anmodning indgives til D-ICT Solutions, som forbeholder sig retten til at anmode om skriftlig dokumentation.
I et sådant tilfælde vil afbestillingsomkostningerne være begrænset til 100 €, derudover vil der blive opkrævet 100 % af træningsprisen for de trænings-/træningsdage, der allerede er deltaget.
14.7 Annulleringsomkostningerne forfalder straks til betaling.
Artikel 15: Copyright
Alle rettigheder til materialet leveret af D-ICT Solutions forbeholdes det.
Ingen del af publikationen/publikationerne må gengives, opbevares i en automatiseret datafil eller
offentliggjort i enhver form eller på nogen måde, elektronisk, mekanisk, fotokopiering,
optagelser eller på anden måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra D-ICT Solutions
Det er ikke tilladt at stille materialet til rådighed for tredjemand uden udtrykkelig tilladelse fra D-ICT Solutions.
Artikel 16: Ansvar
16.1 D-ICT Solutions' ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, som D-ICT Solutions har opkrævet klienten for den pågældende uddannelse/uddannelse.
16.2 I tilfælde af erstatningsansvar for D-ICT Solutions er det kun den skade, der er forårsaget direkte af D-ICT Solutions' fejl, der er erstatningsberettiget; følgeskader (herunder indkomsttab og handelstab) er derfor udelukket.
16.3 D-ICT Solutions er kun ansvarlig for fejl eller misbrug af tredjeparter engageret af D-ICT Solutions, såfremt D-ICT Solutions kunne og burde have forudset sådanne fejl eller misbrug ved inddragelse af disse tredjeparter.
16.4 Eventuelle erstatningskrav skal fremsættes senest to måneder efter
skade er blevet kendt for at være indbragt for en domstol.
16.5 Ansvarsbestemmelsen i denne artikel gælder ikke, hvis og i det omfang den strider mod ufravigelig ret.
Artikel 17: Personlig registrering
Personoplysninger behandles på en forsvarlig og omhyggelig måde i overensstemmelse med lovgivningen og forskellige akkrediteringsorganer.
Artikel 18: Kuponer
Deltageren må kun indløse én gyldig virksomhedsrelateret voucher forud for kurset/uddannelsen; denne indløsning gælder eksplicit for den leverede service eksklusive alle materialer og eksamener og kan ikke indløses i kombination med andre kampagner og rabatter.
Artikel 19: Moms
Den maksimale momssats gælder for alle leveringer af uddannelse, træning, materialer eller ydelser.
Artikel 20: Lov og tvister
Disse vilkår og betingelser er udelukkende underlagt hollandsk lov. Kun den hollandske domstol i Amsterdam er autoriseret til at bilægge tvister. Også selvom et kursus helt eller delvist gennemføres i udlandet, eller hvis den part, der er involveret i retsforholdet, har bopæl der.
Artikel 21: klager/klager
Hos D-ICT Solutions gør vi vores yderste for at levere den bedste kvalitet til den bedste pris for vores ydelser. I det usandsynlige tilfælde, at du ikke er (fuldt) tilfreds med vores tjenester, kan du indgive en klage eller et spørgsmål. Dette kan ske på e-mail (info@dictsolutions.com) eller telefon (020-2050324). I alle tilfælde vil vi ikke spare nogen omkostninger for at give dig en tilfredsstillende service inden for en acceptabel tidsramme.
Supplerende tekst Artikel 21: klager/klager
Følgende definitioner er kendt:
(1) Appel: Et formelt udtryk for uenighed fra en tredjepart.
(2) Klage: Et formelt udtryk for utilfredshed til en tredjepart.
Modtagelse af klager og klager:
Når der modtages en klage eller klage fra en studerende eller anden involveret part, vil den ansvarlige person indberette kvitteringen til direktøren.
Handlinger, der skal træffes i forbindelse med klager og klager:
I tilfælde af en anmodning vil der om nødvendigt blive nedsat et ankeudvalg, herunder medlemmer, der ikke er relateret til den pågældende sag, for at sikre en rettidig og upartisk behandling af klagen i overensstemmelse med hollandsk national lovgivning under hensyntagen til dens alvor. .
Følgende handlinger udføres for hver klage og appel:
Korrigerende og forebyggende handlinger:
Om nødvendigt træffes forebyggende eller korrigerende handlinger baseret på resultaterne af 4 nævnt ovenfor.
Artikel 22 Andre oplysninger
www.dictsolutions.com
info@dictsolutions.com
+31(0)20-2050324