Antag, at du begynder at arbejde i en organisation, hvor PRINCE2 har været brugt i årevis til at styre deres projekter. Eller du har allerede fået projekterfaring med en anden metode end PRINCE2. Eller din karriere tager endelig den ønskede drejning, og du begynder at arbejde i IKT-serviceafdelingen. Men denne afdeling har taget ITIL til sig for år tilbage og er vokset til en moderne serviceafdeling og tager stadig skridt til at udvikle sig yderligere.
I disse eksempler vil du blive trænet af dine nye kollegaer, som har fulgt uddannelsen for år tilbage, og som også har så mange års erfaring!
Der er formentlig lavet en introduktionsplan eller træningsplan til dig, så du bedst muligt kan sætte dig ind. Udover at vænne dig til din nye arbejdsplads, dine kollegaer og opgaver, bliver du fortrolig med en ny eller anderledes måde at arbejde på.
Som ny servicemedarbejder studerer du procesdokumentationen for din nye stilling og fordyber dig i den anvendte arbejdsinstruktion. Servicedesk-værktøjet er meget omfattende, og der er mange trin, der skal følges. Nogle gange kan man ikke se skoven for træerne!
Som ny servicemedarbejder læser du procesdokumentationen for din nye stilling og fordyber dig i den anvendte arbejdsinstruktion. Servicedesk-værktøjet er meget omfattende, og der er mange trin, der skal følges. Nogle gange kan man ikke se skoven for træerne.
Hvordan kunne du give oplæringen af nye medarbejdere et løft?
At få en god forståelse af begrebet en metodologi eller Frameworks yder et stort bidrag til at forkorte læringskurven. Hvis du kan forstå metoden, vil du se helheden, og du vil også se sammenhængene. Du ser puslespilsbrikkerne falde på plads, kvartererne falder.
Et grundkursus lærer dig effektivt det grundlæggende i de anvendte rammer. Du ser konteksten og baggrunden og du lærer at tænke ud fra metodikken.
Normalt kan du få indsigt på 3 dage (eller endnu mindre) med ITIL 4 foundation, PRINCE2 foundation, Tmap Suite Test Engineer eller for eksempel Agile Scrum Foundation, og du er parat til at bestå den tilsvarende certificeringseksamen.
Disse kurser gives af undervisere, som også har den nødvendige praktiske erfaring. Du behandler altså ikke kun teorien, men også eksempler fra praksis, så du får et godt billede af, hvordan metodikken fungerer.
Disse rammer og metoder udvikler sig, forbedrede versioner udgives regelmæssigt. Hvem ved, måske bringer du den nyeste indsigt tilbage til din arbejdsgiver, og du kan endda bidrage til forbedringer af den daglige praksis.
Certificeringerne viser, at du har mestret grundlaget, og at din viden om rammerne er blevet styrket, og at opbygningen af din erfaring kan begynde. Desuden er en certificering næsten altid en forudsætning for at kunne følge et mere specialiseret opfølgningsforløb.
Kunne du tænke dig en uforpligtende rådgivning om, hvilket modul der virkelig passer til dig? Så kan du altid kontakte D-ICT Solutions via live chatten, info@dictsolutions.com eller 020-2050324.
Flere akkrediteringer i besiddelse af bl.a Exin, Peoplecert en APMG.
Forfatteren Frank van Dun er ikke kun underviser til kurser som f.eks Agile Scrum Foundation men også tilgængelig som Service Manager til dine opgaver.
