Under ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM lægges vægten på service management system (SMS) og service management processer. Specifikt kernekoncepterne og den grundlæggende terminologi for ITSM baseret på ISO/IEC 20000:2018.
Dette kursus er i øjeblikket kun tilgængeligt på portugisisk. Se for en erstatning på ISO20000 side eller på oversigtssiden Kvalitet & Sikkerhed of IT service management.
ISO/IEC 20000 Foundation bridge-kurset er designet til alle, der har et eksisterende service management certifikat (VeriSM™, SIAM™ eller en hvilken som helst version af ITIL) og ønsker at udforske et andet område af service management.
ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM-kurset varer 1 dag.
for mere information se Exin.