ITIL 4 Foundation e-learning (inklusive eksamen)

Uddannelsens indhold

Ved starten af ​​ITIL 4-fundamentets e-læring gives et overblik over de forskellige emner. ITIL® Foundation er det vigtigste certifikat for IT-professionelle og medarbejdere, der ønsker at vide mere om IT Service Management. Organisationer, der arbejder i henhold til ITIL®, bruger det komplette ITIL® eksamensprogram til at træne personale rollebaseret. Deres ITIL®-kompetencer giver dem mulighed for at præstere og samarbejde bedre.
Denne ITIL® Foundation-uddannelse lægger grundlaget for et komplet program af ITIL®-eksamener og opnåelse af forskellige certifikater i IT Service Management. Dette viser, at du tager arbejde efter ITIL® alvorligt. Det gør dig bedre kvalificeret til at arbejde med andre ITIL®-certificeringsinstanser.

Målgruppe
IT-professionelle, virksomhedsledere eller forretningsprocesejere, der arbejder efter ITIL® i en organisation. Specifikt for folk med kort tid er denne træning ideel.

Forviden og niveau
ingen

Varighed
Svarende til et tre-dages kursus, der består af mere end 12 timers videooptagelser, flashcards, quizmaker og prøveeksamen. Kurset dækker hele ITIL® Foundation Syllabus.

Eksamens emner

-En holistisk tilgang til facilitering af samskabelse af værdi med kunder og andre interessenter i form af produkter og tjenester
- De vejledende principper for ITIL 4
-De fire dimensioner af Service Management
-Nøglekoncepter fra Lean, Agile, DevOps, og hvorfor disse er vigtige for at levere forretningsværdi
-Hvordan ITIL-praksis beskrevet i ITIL 4 vil fastholde værdien og vigtigheden af ​​de nuværende ITIL-processer, samtidig med at den udvides til at blive integreret til forskellige områder af service management og IT, fra efterspørgsel til værdi.

Examen

Multiple-choice lukket bog eksamen på 60 minutter, 40 spørgsmål, bestået 26 eller mere

 yderligere oplysninger

– De første 30% af kurset er altid gratis at følge.

– Du har adgang til kurset i 12 måneder.