Bedste lærere og bedste score pris/kvalitet & Service Management!
Læs mere
+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com

ITIL 4 Foundation

Kort
Generel
Målgruppe
Forviden og niveau
Varighed
Eksamensdetaljer
Ekstra information
Spørgsmål?
ITIL® 4 Foundation-uddannelsen giver dig alt, hvad du behøver at vide om standarden, når det kommer til IT Service Management. Metoden er ikke længere procesbaseret, men ITIL® 4 understøtter hurtigere, kvalitets- og værdidrevet levering af it-tjenester til mennesker og på tværs af organisationer. ITIL® Foundation er den grundlæggende certificering og er beregnet til IT-professionelle og andre medarbejdere, der ønsker at vide mere om IT Service Management.
  • ITIL® er et [registreret] varemærke tilhørende AXELOS Limited, brugt med tilladelse fra AXELOS Limited. Alle rettigheder forbeholdes.
  • Swirl-logoet er et varemærke tilhørende AXELOS Limited, brugt med tilladelse fra AXELOS Limited. Alle rettigheder forbeholdes.

ITIL 4 Grundkursusbeskrivelse

ITIL 4 Foundation-uddannelsen er det første logiske trin i ITIL 4-certificeringsordningen. Introduktionen til ITIL med ITIL Foundation-kurset gør det muligt for kandidater at se på IT-serviceledelse gennem en end-to-end forretningsmodel for levering, oprettelse og løbende forbedring baseret på de teknologibaserede tjenester og produkter.

ITIL 4 Grundlæggende mål

Efter at have fulgt denne ITIL Foundation-uddannelse:

  • Forstår du de vigtigste kernebegreber i Service Management
  • Forstå, hvordan ITILs vejledende principper kan hjælpe en organisation med at anvende og tilpasse Service Management
  • Har du indsigt i serviceledelsens fire dimensioner
  • Forstå formålet med og komponenterne i ITIL-serviceværdisystemet
  • Forstå aktiviteterne i serviceværdikæden, og hvordan de er forbundet
  • Kender du formålet og nøglevilkårene for 15 ITIL-praksis
  • Forstår du de 7 ITIL-praksis

ITIL 4 Grundlæggende emner

  • Introduktion til ITIL 4

    • IT service management i den moderne verden
    • Om ITIL 4
    • Strukturen og fordelene ved ITIL 4-rammeværket

  • De vigtigste begreber for service management

    • Værdi og værdi samskabelse
    • Organisationer, serviceudbydere, serviceforbrugere og andre interessenter
    • Produkter og tjenester
    • Serviceforhold
    • Værdi: resultater, omkostninger og risici

  • De fire dimensioner af service management

    • Organisationer og mennesker
    • Information og teknologi
    • Samarbejdspartnere og leverandører
    • Værdistrømme og processer
    • Eksterne faktorer

  • ITIL-serviceværdisystemet

    • Overblik over serviceværdisystemet
    • Muligheder, efterspørgsel og værdi
    • ITIL. Vejledende principper
    • Governance
    • Service værdikæde
    • Kontinuerlig forbedring
    • Praksis

Du kan få mere at vide om ITIL 4 i følgende bilag:

  • ITIL 4 Matrix
  • Videoen om ITIL 4 Foundation på media
  • Flyeren om ITIL 4 hos media

Har du for nylig fået dit ITIL V3-certifikat? Så kan du også følge en-dags eller to-dages varianten af ​​træningen, nemlig ITIL 4 Foundation Bridge

Hvis du leder efter et alternativ fra ITIL, anbefaler vi VeriSM Foundation of SIAM Fonden på. Se efter en komplet oversigt på siden IT service management.

ITIL 4 Foundations målgruppe

ITIL Foundation-certificeringen er hovedsageligt beregnet til:

  • Fagfolk, der starter med Service Management
  • ITSM-ledere og startende ITSM-ledere
  • Fagfolk, der arbejder i andre dele af "IT" (digital, produkt, udvikling) og har en stærk grænseflade med levering af it-tjenester
  • ITIL-professionelle, der ønsker at opdatere deres viden.

ITIL 4 Foundation intern information

Der kræves ingen specifik forudgående uddannelse til uddannelsen.

ITIL Foundation niveau

Det er et plus, hvis du allerede har et grundlæggende kendskab til fx automatisering Ydermere er niveauet for dette kursus MBO+ arbejds- og tænkeniveau.

ITIL 4 Foundation dyrt

3 dage inklusive eksamensbevis

ITIL Foundation planlægning

Emner ITIL Foundation dag 1

  • Introduktion til uddannelsen
  • Introduktion ITIL 4 Foundation
  • Nøglebegreber for serviceledelse
  • Øv opgaver og gennemgang
  • De fire dimensioner af service management
  • ITIL Service Value System
    ITIL vejledende principper
    ITIL service værdikæde
  • Øv opgaver og gennemgang

Emner ITIL Foundation dag 2

  • ITIL praksis
  • Generel, service og teknisk ledelsespraksis

Emner ITIL Foundation dag 3

  • Opsummering af de første 2 dage
  • Øv øvelse ITIL 4 Foundation eksamen
  • Diskuter ITIL 4 Foundation praksis eksamen
  • Officiel eksamen

Detaljer om ITIL 4 Foundation-eksamen

ITIL Foundation-eksamenen tager 60 minutter.

For at opnå din ITIL V4 Foundation-certificering og bestå eksamen, skal du have mindst 24 af de 40 multiple choice-spørgsmål korrekte, hvilket svarer til 65 %.

BEMÆRK VENLIGST: Kandidater, der tager eksamen på et sprog, der ikke er deres modersmål eller arbejdssprog, kan få 25 % ekstra tid, dvs. 75 minutter i alt.

ITIL Foundation-eksamenen er lukket bog, og ingen andre materialer end eksamensmaterialerne er tilladt.

For mere information kan du tjekke ITIL Foundations eksamensopretters side, som er Peoplecert.

ITIL 4® Foundation - Credly

ITIL 4 foundation in-company 

Hvis du tilmelder din virksomhed til en ITIL Foundation in-company via D-ICT Solutions, kan du altid få en af ​​vores trænere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en ITIL implementeringssession. I løbet af denne eftermiddag eller formiddag vil du modtage rådgivning i forhold til optimering eller opsætning af ITIL i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.

Har du et spørgsmål om: ITIL 4 Foundation

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ikke kan finde en passende dato.

ITIL 4 Foundation video
ITIL 4 Foundation bilag
Download fil

Ofte stillede spørgsmål

Hvad lærer du med ITIL?
Du lærer alt, hvad du behøver at vide om at drive succesfulde it-projekter, teams og arbejdsgange.
Hvad er den største forskel mellem ITIL v3 og ITIL v4?
Den største forskel er, at ITIL v3 havde 9 principper, mens v4 kun har 7. ITIL v4 bruges hovedsageligt som en anbefaling til vejledning under beslutningsprocessen. Dette motiverer også til at bruge dele af ITIL på en sådan måde, at det passer til virksomheden. Har du eller en medarbejder allerede ITIL v3, og vil du skifte til ITIL v4? Så se på ITIL 4 Foundation Bridge.
 ITIL 4 Foundation giver organisationer en struktureret ramme til styring af it-tjenester. Det hjælper med at identificere og forstå kundebehov, designe effektive servicestrategier, optimere servicedesign og overgang, sikre servicelevering og løbende forbedre it-servicekvaliteten.
Laveste prisgaranti for de bedste kurser (også for in-company), ved at arbejde med vores egne undervisere!
Vi kan altid tilbyde kurser på flere sprog: inklusive tysk, fransk, engelsk, hollandsk og italiensk!
1. plads til: bedste trænere, Pris/Kvalitet og Service Management i 2022 og 2023!
Akkrediterede undervisere med meget erhvervserfaring, så mange eksempler fra praksis!
Altid flere muligheder tilgængelige, fordi vi har vores egne lærere... Spørg om mulighederne!
Se nedenfor for en række eksempler på mulighedsdatoer, udfyld antallet af deltagere og foretag en reservation!
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€45,00
€100,00
Din indkøbskurv er i øjeblikket tom.

Tilbage til butikken

Ofte stillede spørgsmål om ITIL 4 Foundation

v1
Hvad lærer du med ITIL?
a1
Du lærer alt, hvad du behøver at vide om at drive succesfulde it-projekter, teams og arbejdsgange.
v2
Hvad er den største forskel mellem ITIL v3 og ITIL v4?
a2
Den største forskel er, at ITIL v3 havde 9 principper, mens v4 kun har 7. ITIL v4 bruges hovedsageligt som en anbefaling til vejledning under beslutningsprocessen. Dette motiverer også til at bruge dele af ITIL på en sådan måde, at det passer til virksomheden. Har du eller en medarbejder allerede ITIL v3, og vil du skifte til ITIL v4? Så se på ITIL 4 Foundation Bridge.
v3
Hvordan kan ITIL 4 Foundation bidrage til forbedring af IT-servicestyring i organisationer?
a3
 ITIL 4 Foundation giver organisationer en struktureret ramme til styring af it-tjenester. Det hjælper med at identificere og forstå kundebehov, designe effektive servicestrategier, optimere servicedesign og overgang, sikre servicelevering og løbende forbedre it-servicekvaliteten.
Menu
tæt
Depaus Holding BV/D-ICT Solutions
Verrijn Stuartweg 1A,
1112 AW Diemen
Kommerciel 34143398
moms NL810633474B01
Bænk 45.50.16.429
licens LinkedIn facebook pinterest youtube rss twitter Instagram facebook hvid rss blank linkedin-hvid pinterest youtube twitter Instagram