ITIL 4 Håndtering af professionel overgang MPT eLearning

Uddannelsens indhold

Vores akkrediterede ITIL 4 Managing Professional Transition e-learning giver alt, hvad du behøver for at forberede dig til MPT-eksamenen.
Bemærk: ITIL 4 Managing Professional Transition-eksamenen stoppes af AXELOS fra den 1. juli 2022. Alle prøver skal være taget og bestået inden denne dato.

Emner ITIL 4 Håndtering af professionel overgang MPT e-learning

Dette kursus dækker alle aspekter, der kræves for at bestå ITIL 4 Managing Professional Transition-eksamenen. Eksamen vurderer, om kandidaten kan demonstrere tilstrækkelig forståelse og praktisk anvendelse af de begreber, der er omfattet af følgende ITIL 4-kernepublikationer, der er tildelt ITIL 4 Managing Professional-betegnelsen, herunder:

• ITIL 4 Foundation: at introducere læserne til styringen af ​​moderne it-tjenester, for at give dem en forståelse af det fælles sprog og nøglebegreber
• Create, Deliver and Support (CDS): At give kandidaten en forståelse af, hvordan man integrerer forskellige værdistrømme og aktiviteter for at skabe, levere og understøtte it-produkter og -tjenester og relevante praksisser, metoder og værktøjer
• Drive Stakeholder Value (DSV): At give kandidaten indsigt i alle typer engagement og interaktioner mellem en tjenesteudbyder og deres kunder, brugere, leverandører og partnere, herunder nøglekoncepter for CX, UX og rejsekortlægning
• High Velocity IT (HVIT): At give kandidaten indsigt i, hvordan digitale organisationer og digitale forretningsmodeller fungerer i højhastighedsmiljøer
• Direct, Plan and Improve (DPI): at give kandidaten de praktiske færdigheder, der er nødvendige for at skabe en 'lærende og forbedrende' it-organisation med stærk og effektiv strategisk retning.

Mål ITIL 4 Håndtering af professionel overgang MPT e-learning

Målet med ITIL 4 Managing Professional Transition-kvalifikationen er:

• at give kandidater fra den tidligere version af ITIL (V3) mulighed for nemt at gå over til ITIL 4. Altså at opnå ITIL 4 Managing Professional-betegnelsen.
• at give kandidater en forståelse af de nye itil 4 Foundation-koncepter og definitioner, herunder nøgleforskelle mellem den tidligere iteration af ITIL og ITIL 4, og hvordan de kan anvendes praktisk
• at give kandidater indsigt i nøgleelementerne i hvert af de fire ITIL Managing Professional (MP) moduler: Create, Deliver and Support, Drive Stakeholder Value, High Velocity IT og Direct, Plan and Improve, samt ITIL 4 Foundation.

Moduler ITIL 4 Håndtering af professionel overgang MPT e-learning

Dette kursus er opdelt i følgende moduler:

ITIL 4 Foundation

• Forstå nøglebegreberne i serviceledelse
• Forstå, hvordan ITILs vejledende principper kan hjælpe en organisation med at vedtage og tilpasse servicestyring
• Forstå de fire dimensioner af service management
• Forstå formålet med og komponenterne i ITIL-serviceværdisystemet
• Forstå aktiviteterne i serviceværdikæden, og hvordan de er forbundet

Opret, lever og support (CDS) 

• Forstå, hvordan man planlægger og opbygger en serviceværdistrøm for at skabe, levere og understøtte tjenester
• Vide, hvordan relevant ITIL-praksis bidrager til skabelse, levering og support i SVS- og værdistrømmene
• Ved, hvordan man skaber, leverer og understøtter tjenester

Drive Stakeholder Value (DSV)

• Forstå, hvordan kunderejser er designet
• Ved, hvordan man fremmer interessentrelationer
• Vide, hvordan man former efterspørgslen og definerer servicetilbud
• Ved, hvordan man onboard og offboard kunder og brugere
• Vide, hvordan man handler sammen for at sikre kontinuerlig værdiskabelse (serviceforbrug/forsyning)
• At vide, hvordan man realiserer og validerer serviceværdi

High Velocity IT (HVIT)

• Forstå begreber relateret til den digitale virksomheds hurtige karakter, herunder den efterspørgsel, den stiller til it
• Forstå den digitale produktlivscyklus i forhold til ITIL-driftsmodellen
• Forstå vigtigheden af ​​ITIL Guiding Principles og andre grundlæggende koncepter for at levere hurtig IT

Direkte planlægning og forbedring (DPI)

• Forstå omfanget af, hvad der skal rettes og/eller planlægges, og hvordan man bruger de vigtigste principper og metoder til retning og planlægning i den sammenhæng
• Forstå GRC's rolle og vide, hvordan man integrerer principperne og metoderne i serviceværdisystemet
• Forstå og vide, hvordan man bruger nøgleprincipperne og metoderne for kommunikation og organisatorisk forandringsledelse til at drive planlægning og forbedring

Målgruppe ITIL 4 Managing Professional Transition MPT e-learning

Denne kvalifikation er for eksisterende ITIL Expert-kvalifikationsindehavere og dem, der har 17 point med ITIL-kreditordningen og ønsker at udvikle deres viden og anvendelse.

Forudgående viden og niveau ITIL 4 Managing Professional Transition MPT e-learning

Minimum 17 point af ITIL v3 Foundation og Intermediate / Practitioner moduler eller ITIL Expert certifikat. ITIL 4 Foundation kan accepteres som erstatning for ITIL v3 Foundation, men kandidater skal stadig opnå 15 point fra v3 PRC/INT.

Varighed

ITIL 4 Managing Professional Transition MPT e-learning tager flere timer.

ITIL 4 Managing Professional Transition Exam

Eksamenen er inkluderet i dette produkt, og du kan gå ind på Peoplecert-portalen inden for køb. Hvis du ønsker at tage eksamen, er den tilgængelig online via remote proctor.

For at være berettiget til et efteruddannelsesbevis skal du have mindst 70 % korrekt på 40 spørgsmål, der giver dig 90 minutter. For mere information om ITIL 4 Managing Professional Transition MPT-eksamenen, se Peoplecert.

yderligere oplysninger

• Du har 12 måneders adgang til kurset.
• falske eksamensspørgsmål er inkluderet
• Fuldt akkrediteret af Peoplecert
• Eksamen er inkluderet i prisen.