ITIL 4 kommer! Hvad betyder det?

ITIL bruges af millioner af it-professionelle verden over til at levere it-tjenester af høj kvalitet, der er værdifulde for brugerne. I første kvartal af 2019 lanceres den nye version ITIL 4. Dette er et vigtigt skridt i den videre udvikling af rammerne. I denne artikel giver vi dig de første oplysninger om ITIL 4. I opfølgende artikler vil vi forklare et andet aspekt, og vi vil holde dig orienteret om den seneste udvikling. ITIL-Blog-nummer-1-dict Til at starte med: med ITIL 4 er den viden, du tidligere har tilegnet dig, ikke pludselig forældet. Den nye version bygger på den nuværende ITIL 2011 og er det næste skridt i udviklingen af ​​ITIL. Mange emner fra de aktuelle publikationer vil igen blive inkluderet i ITIL 4. Investeringer i akkumuleret viden forbliver værdifulde. En opgradering er dog nu nødvendig. Den plads IT indtager i vores dagligdag, i virksomheder og institutioner ændrer sig drastisk. Vi taler om den "fjerde industrielle revolution". Mange forretningsprocesser bruger ikke kun it-tjenester, men disse it-tjenester udgør i stigende grad kernen i forretningsaktiviteter. Ændringer sker med en rasende hastighed. Fuldstændig autonome styresystemer, ''The Internet of Things'', kunstig intelligens og selvkørende biler. Det er eksempler inden for sektorer, som du allerede kan genkende de store ændringer med. ITIL 4 skulle hjælpe med at holde trit med disse ændringer. Fleksibilitet er et nøgleord her. ITIL var aldrig tænkt som en plan. Du anvender det ikke fra bogen, men du skal selv træffe valg, hvad der er passende og vigtigt i din situation. ITIL bruger udtrykket "adopter og tilpasser" til dette. Det er sådan set en fuld værktøjskasse, hvori du finder mange nyttige værktøjer. Takket være de klare beskrivelser ved du også, hvad disse værktøjer kan bruges til. ITIL giver et fælles sprog, der kan forstås af alle involverede. Sådan vil det også forblive i den nye version, hvor ITIL vil tilbyde mere praktiske retningslinjer til at understøtte organisationer med de nødvendige ændringer i it-services, og der er ingen tvivl om, at disse ændringer er nødvendige. ITIL 4 vil blive introduceret i løbet af 2019. Det nye ITIL Foundation-grundforløb kommer på forandringskalenderen i første kvartal. D-ICT Solutions vil naturligvis inddrage den nye uddannelse i kursusudbuddet. I andet halvår følger de nye opfølgningsmoduler efter en ny certificeringsordning. De kreditter, der er optjent indtil videre, kan bruges til problemfrit at komme ind i denne nye tidsplan og skabe en problemfri overgang. I nogle situationer anbefales det at fortsætte med at studere i den nuværende version, før du skifter til ITIL 4. Du finder mere information om dette i en efterfølgende artikel. Så hold øje med vores hjemmeside! Forfatteren til denne artikel Marc Kok er ekspert i IT Service Management, Business Information Management, Application Management, Test Management og Project Management og er tilgængelig både som certificeret træner og konsulent.