+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Under ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-uddannelsen vil du lære, hvordan du identificerer behovene og målene for disse interessenter, og hvordan du omsætter disse til it-løsninger. Du vil også lære, hvordan du håndterer konflikter mellem interessenter, og hvordan du opnår konsensus om it-beslutninger.
Efter at have gennemført kurset vil du være i stand til at:
Se på oversigtssiden IT Service Management for mere relaterede træningsprogrammer inkluderer eksempler: ITIL 4 Specialist Bæredygtighed i Digital og IT, ITIL 4 Specialist: Skab interessentværdi, ITIL 4 Specialist: High Velocity IT, ITIL 4-strateg: Direkte planlægning og forbedring, ITIL 4 Specialist: Opret, lever og support CD'er & ITIL 4 Foundation.
Kurset er velegnet til it-professionelle involveret i business relation management, såsom forretningsanalytikere, projektledere og service managers. Kurset er også velegnet til it-professionelle, der ønsker at øge deres viden om forretningsrelationsstyring.
Der er ingen specifikke forudsætninger for kurset, men det anbefales, at deltagerne har en grundlæggende forståelse for ITIL 4 og principperne for business relation management.
Kurset er på et højt niveau og kræver et stærkt grundlæggende kendskab til it-ledelse og virksomhedsledelse.
I løbet af kurset vil følgende emner blive diskuteret på 3 dage:
• Vigtigheden af ledelse af forretningsforbindelser
• De forskellige typer af forretningsforbindelser
• Rollen som business relation manager
• Forretningsforbindelseslederens færdigheder og evner
• Processerne og teknikkerne til ledelse af forretningsforbindelser
• Udfordringerne ved ledelse af forretningsforbindelser
• Løsningerne på udfordringerne ved styring af forretningsforbindelser
ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-eksamenen er en eksamen taget af it-professionelle, der ønsker at bevise deres færdigheder og viden inden for forretningsrelationsstyring. Prøven består af 75 multiple choice-spørgsmål og skal besvares inden for 2 timer. Eksamensspørgsmålene er baseret på ITIL 4 Service Value System og ITIL 4 Business Relationship Management Practice Guide.
For at bestå eksamen skal kandidaten svare rigtigt på mindst 65 % af spørgsmålene. Kandidaten kan til enhver tid gå til eksamen, men det er tilrådeligt at forberede sig godt. Der er flere måder at forberede sig til eksamen på, såsom at tage et kursus, læse bøger og øve sig med spørgsmål.
ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-eksamenen er en værdifuld eksamen for it-professionelle, der ønsker at bevise deres færdigheder og viden inden for forretningsrelationsstyring. Eksamenen kan hjælpe dig med at få et bedre job, tjene en højere løn og have en bedre chance for at blive forfremmet.
Mere information kan findes hos den officielle udbyder, dvs Peoplecert.
Hvis du tilmelder din virksomhed til en ITIL 4 Specialist Business Relationship Management in-company via D-ICT Solutions, kan du altid få en af vores trænere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en ITIL 4 implementeringssession. Du får råd om optimering eller opsætning af ITIL 4 i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.
