+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL 5 Foundation Bridge-uddannelsen er et forkortet kursus for professionelle, der ønsker at opdatere deres ITIL-viden fra version 4 til ITIL 5. Dette kursus dækker de vigtigste forskelle og nye funktioner i ITIL-frameworket, såsom skiftet fra processer til værdidrevet servicelevering. ITIL Service Value System introduceres som en integreret proces, hvor muligheder og krav fører til værdiskabelse, med Service Value Chain i hjertet af systemet.
Følgende emner vil blive diskuteret under ITIL Bridge:
Oversigt over ITIL-moduler
Nøglebegreber inden for servicestyring
De fire dimensioner af service management
ITIL-serviceværdisystemet
ITIL vejledende principper
Styring og løbende forbedringer
Serviceværdikæde og forandringsaktivering
Hændelsesstyring, problemstyring og servicedesk
Serviceniveaustyring og serviceanmodningsstyring
Efter at have gennemført ITIL 5 Foundation Bridge-kurset, vil du være certificeret som ITIL-professionel med den viden, der skal til for at rådgive organisationer om forbedring af deres IT-servicestyring og værdiskabelse. Du vil være i stand til at optimere en organisations IT-tjenester og bidrage til virksomhedens strategiske mål.
Uddannelsen kombinerer teori og praksis gennem interaktive læringsmetoder såsom præsentationer, diskussioner, casestudier og praktiske situationer. Underviseren fungerer som coach og opfordrer deltagerne til at være proaktive og lære optimalt.
Du vil modtage en træningsmappe med alt gennemgået undervisningsmateriale og øvelser.
Har du for nylig gennemført ITIL 4 Foundation? Så ITIL 5 Foundation Bridge Uddannelse er en ideel måde at opdatere din viden på. Hvis du endnu ikke er certificeret i ITIL, kan du tage den fulde ITIL 5 Foundation tage et kursus.
Hvis du leder efter et alternativ fra ITIL, anbefaler vi SIAM Fonden of VeriSM Foundation til, kan disse træningssessioner også findes på oversigtssiden IT service management.
ITIL 5 Foundation Bridge-kurset er designet til IT-professionelle, der allerede har et ITIL Foundation 4-certifikat og ønsker at opgradere deres viden til ITIL 5. Dette korte kursus er ideelt for dem, der hurtigt ønsker at forstå og anvende de nyeste ITIL 5-koncepter og -praksisser.
For dette ITIL 5 kursus er det ITIL 4 Foundation certifikat påkrævet.
Niveauet på bridgekurset er MBO+.
De ITIL 5 Foundation Bridge træningen varer 1 dag, hvor eksamen er planlagt til et andet tidspunkt. Denne intensive træning tilbyder en hurtig måde at opdatere din ITIL-viden til den nyeste version.
Eksempel på en 1-dags tidsplan:
Morgen:
Introduktion til ITIL 5 og de vigtigste ændringer i forhold til ITIL v4
Oversigt over ITIL-moduler og nøglebegreber
De fire dimensioner af service management
ITIL-serviceværdisystemet og serviceværdikæden
Eftermiddag:
ITIL-vejledende principper og styring
ITIL-praksisser: forandringsaktivering, hændelsesstyring og serviceniveaustyring
Kontinuerlig forbedring og anvendelse af ITIL i praksis
Øvelseseksamen og forberedelse til den officielle eksamen
Examen
Eksamen kan aflægges på et senere tidspunkt, afhængigt af eksaminators tilgængelighed.
Under ITIL 5 Foundation Bridge-kurset tager du den almindelige ITIL 5 Foundation-eksamen, da der ikke er nogen separat eksamen tilgængelig til ITIL 5 Bridge-træningen.
Varighed: 60 minutter
BEMÆRK: Kandidater, der tager eksamen på et sprog, der ikke er deres modersmål eller arbejdssprog, kan få tildelt 25% ekstra tid, hvilket betyder, at de har i alt 75 minutter til at gennemføre eksamen.
ITIL 5 Foundation-eksamenen er lukket bog, og ingen andre materialer end eksamensmaterialerne er tilladt.
For mere information kan du tjekke ITIL 5 Foundation-certificeringsskaberens side, som er Peoplecert.
Når du tilmelder din virksomhed til en intern ITIL 5 Foundation Bridge gennem D-ICT Solutions, kan du altid få besøg af en af vores certificerede ITIL-eksperter eller ledelsesprofessionelle (enten fysisk eller virtuelt) til en ITIL 5 implementeringssession. I løbet af denne formiddags- eller eftermiddagssession vil du modtage værdifuld rådgivning om optimering eller implementering af ITIL 5 i din organisation. Vores ekspert vil hjælpe dig med effektivt at anvende de nyeste ITIL-principper og skabe værdi gennem en integreret tilgang til IT-servicestyring.
