+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL® 5 Foundation-uddannelsen er det første logiske skridt i ITIL 5-certificeringsprogrammet. Denne introduktion til ITIL giver kandidaterne en dyb forståelse af IT-servicestyring fra en end-to-end forretningsmodel med fokus på levering, oprettelse og løbende forbedring af teknologibaserede tjenester og produkter.
Har du for nylig opnået din ITIL 4- eller V3-certificering? Så kan du også tage den endags ITIL 5 Foundation Bridge.
Hvis du leder efter et alternativ fra ITIL, anbefaler vi VeriSM Foundation of SIAM Fonden på. Se efter en komplet oversigt på siden IT service management.
ITIL®5-uddannelsen er beregnet til IT-professionelle, ledere og medarbejdere, der er involveret i levering af IT-tjenester i deres organisation. Dette omfatter IT-servicechefer, proceschefer, serviceejere og andre IT-interessenter, der er involveret i transformationen til digitale tjenester og forbedring af praksis for IT-servicestyring. Den er velegnet til alle, der ønsker at lære mere om værdiskabelsessystemet i et digitalt og agilt forretningsmiljø.
ITIL 5 Foundation-kurset kræver ingen specifik forudgående viden. Uddannelsen er velegnet til alle, der er interesserede i IT-servicestyring, uanset deres tekniske baggrund.
Dette niveau er tilgængeligt for både IT-professionelle og andre medarbejdere involveret i levering af IT-tjenester. En grundlæggende forståelse af forretningsprocesser og IT er nyttig, men ikke et krav.
3 dage inklusive eksamensbevis
Introduktion til uddannelsen
Introduktion til ITIL 5 Foundation: Hvad er ITIL 5, og hvordan adskiller det sig fra tidligere versioner?
Nøglebegreber inden for IT-servicestyring i den digitale verden
De fire dimensioner af service management: Organisationer og mennesker, Information og teknologi, Partnere og leverandører, Værdistrømme og processer
ITIL Service Value System: Værdi og værdiskabelse i IT
ITIL-vejledende principper: Hvordan principperne bidrager til forbedring
Øv opgaver og gennemgang
Dybdegående forklaring af ITIL-praksisser
Generelle ledelsespraksisser
Praksis til servicestyring
Tekniske ledelsespraksisser
ITIL Service Value System: Fra efterspørgsel til værdi
Governance i ITIL 5 og rollen af løbende forbedringer
Øv opgaver og gennemgang
Opsummering af de første to dage: Vigtige læringspunkter
Øv øvelse ITIL 5 Foundation eksamen
Diskussion om ITIL 5 Foundation øvelseseksamen
Officiel eksamen: Vurdering af viden og kompetencer baseret på ITIL 5-principperne og -praksis
ExamenEksamen er valgfri og finder sted i slutningen af træningen og tages efter dag 3. Eksamen er inkluderet i træningen, og der udstedes en eksamen (voucher).
ITIL 5 Foundation-eksamenen er et vigtigt skridt for professionelle, der ønsker at demonstrere deres viden om IT-servicestyring og opnå ITIL-certificering. Eksamen består af 40 multiple-choice-spørgsmål og tager 60 minutter. For at bestå skal du besvare mindst 26 af de 40 spørgsmål korrekt, hvilket svarer til 65%. Eksamen er lukket bog, hvad betyder, at du ikke må bruge yderligere materialer udover selve eksamensmaterialet.
I nogle tilfælde, når eksamen afholdes på et sprog, der ikke er kandidatens modersmål eller arbejdssprog, kan der gives yderligere tid. Dette varierer, men generelt får kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål eller arbejdssprog, 25% ekstra tid. Det betyder, at i stedet for de sædvanlige 60 minutter har du 75 minutter til at gennemføre eksamen.
Eksamen administreres officielt af Peoplecert...det anerkendte organ for ITIL-certificeringer. Det er vigtigt at bemærke, at eksamensbeviset, der følger med træningen, dækker PeopleCert-eksamenen. Dette sikrer, at du er godt forberedt og rustet til at tage eksamen.
Når du tilmelder din virksomhed til en intern ITIL 5 Foundation-uddannelse gennem D-ICT Solutions, kan du altid få besøg af en af vores certificerede ITIL-trænere/konsulenter (eller virtuelt) til en ITIL 5-implementeringssession. Under denne session, som kan finde sted om morgenen eller eftermiddagen, vil du modtage rådgivning om optimering eller implementering af ITIL 5 i din organisation. Vores ekspert vil hjælpe dig med at anvende de nyeste ITIL-principper og effektivt integrere IT-service management for at understøtte din organisation i dens digitale transformation og værdiskabelse.
