I dette livscyklusmodul får du indsigt i, hvordan du kan sætte en service op på et strategisk niveau. 'ITIL® Service Strategy'-uddannelsen dækker begreberne Service Strategy. Dette gør det klart for dig, hvad Service Strategy er, og hvordan Service Strategy kan spille en rolle i din egen organisation.
Kurset er af interesse for IKT-professionelle med ansvar for og/eller involvering i styring og drift af IKT-infrastrukturen og/eller økonomisk registrering af IKT-ressourcer på strategisk niveau.
ITIL® Foundation eller ITIL®
3 dage, valgfrit den 3e eksamen på dagen til sidst.
Eksamens emner
Servicestrategiprincipper; Implementere servicestrategi; regeringsførelse ; Organiser servicestrategi; Teknologiske overvejelser; Implementere servicestrategi; Udfordringer, kritiske succesfaktorer og risici
Examen
Multiple-choice eksamen, 90 minutter, lukket bog.
28 point nødvendige for at bestå (ud af 40 tilgængelige point).