Book ITIL®-kurser

Information Technology Infrastructure Library, normalt forkortet til ITIL, er udviklet som en referenceramme for opsætning af ledelsesprocesserne i en IKT-organisation. ITIL er ikke en metode eller model, men derimod et sæt af god praksis (gode praktiske løsninger) og koncepter. Derudover anvendes en klar kundeorienteret tilgang, ud fra et service- og end-to-end perspektiv.