+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL V3 Life Cycle Continual Service Improvement CSI-uddannelsen dækker, hvordan du kan styre processerne. Continuual Service Improvement (CSI) har drivkraften til at organisere processer mere effektivt og effektivt, for eksempel ved at måle og evaluere en service. Ved at anvende Continuual Service Improvement får du et klart indblik i effekten af en service, og hvordan denne service opleves af kunde og leverandør.
ITIL V3 Life Cycle Continuous Service Improvement vil ikke længere være tilgængelig fra den 1. juni 2022.
Tjek følgende udskiftningsmoduler, som også findes på IT service management oversigtssiden kan findes:
Kurset er af interesse for IKT-professionelle med ansvar for og/eller involvering i styring og forbedring af IKT-infrastrukturen og/eller økonomisk registrering af IKT-ressourcer på strategisk niveau, herunder service- og procesejere.
ITIL® Foundation
MBO+
Uddannelsen varer 3 dage, inklusive eksamen den sidste dag.
Under eksamen diskuteres følgende emner og kompetencer: Benchmarking, Servicemåling, Governance, 7-trins modellen, Servicerapportering, Deming cyklus, Ejerskab, Return on investment for Continuous Service Improvement. Kontinuerlig serviceforbedring og organisatoriske ændringer.
Multiple-choice eksamen, 90 minutter, lukket bog.
28 point nødvendige for at bestå (ud af 40 tilgængelige point).
Mere information kan findes hos udbyderen, dvs Axelos.
Hvis du tilmelder din virksomhed til en in-company Continual Service Improvement via D-ICT Solutions, kan du altid få en af vores undervisere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en Continual Service Improvement implementeringssession. I løbet af denne eftermiddag eller formiddag vil du modtage rådgivning med hensyn til optimering eller opsætning af Continuous Service Improvement i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.
