+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL V3 Life Cycle Management Across the Lifecycle-uddannelsen giver en selvstændig kvalifikation, men er også det sidste modul i Lifecycle of Capability-modulerne, der fører til ITIL Expert in IT Service Management-niveauet.
Målet med ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle-kurset og den tilhørende eksamen og certificering er henholdsvis at overføre, teste og validere viden om indholdet af ITIL®-publikationerne. Fokus er på Forretning, styring og kontrol af mål, processer, funktioner og aktiviteter og på grænseflader og interaktioner mellem processerne som beskrevet i de fem ITIL kernepublikationer.
Under uddannelsen formidles de nødvendige færdigheder til dig på en interaktiv måde gennem en blanding af oplæg, læringssamtaler, diskussioner, praktiske situationer og cases. Læreren fungerer mere som coach end som træner. Der forventes en aktiv indstilling fra deltagerne under træningen.
Efter at have fulgt et ITIL Life Cycle eller Capability modul har du naturligvis noteret dig kursusmaterialet og interaktion har fundet sted med de øvrige deltagere under vejledning af, og med underviseren.
I denne valgfri eksamensuddannelse vil du lave en aktuel eksempeleksamen, som vil blive drøftet med læreren og derefter tage den "rigtige" eksamen velforberedt efter frokost.
I løbet af denne dag vil dine egne ønsker og spørgsmål blive drøftet i detaljer.
Disse er opstået under uddannelsesdagene og ved at studere eksamensmaterialet.
Der vil også opstå mange spørgsmål som følge af (prøve)prøvespørgsmålene.
I løbet af denne dag vil dine og de andre deltageres spørgsmål blive diskuteret i detaljer og forsynet med kommentarer.
Interaktion med de andre deltagere vil være i forgrunden ved primært at få besvaret dine spørgsmål af de andre deltagere.
Læreren vil primært være facilitator i denne forbindelse.
ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) vil ikke længere være tilgængelig fra den 1. januar 2022.
Tjek følgende udskiftningsmoduler, som også findes på IT service management oversigtssiden kan findes:
IKT-professionelle, der ønsker at opnå et forretnings- og ledelsesniveau af ITIL® Lifecycle-kernen, og hvordan det kan implementeres for at øge kvaliteten af servicen.
Og videre:
ITIL® Foundation og mindst 15 point opnået med ITIL® Service Lifecycle eller Service Capability-kvalifikationer er påkrævet for at starte ITIL V3 Life Cycle Management Across the Lifecycle-uddannelsen.
Niveauet for ITIL V3 MALC-uddannelsen er MBO+.
4 dage, valgfrit den 4e eksamen på dagen til sidst.
Under eksamen diskuteres følgende emner og kompetencer: Introduktion til IT Service Management Forretnings- og ledelsesanliggender; Ledelse af planlægning og implementering af IT Service Management; Ledelse af strategiske ændringer; Risikostyring; Forståelse af organisatoriske udfordringer; Tjenestevurdering; Forståelse af komplementær industrivejledning (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT osv.)
Multiple-choice eksamen, 120 minutter, lukket bog.
35 point nødvendige for at bestå (ud af 50 tilgængelige point).
Mere om ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) kan findes hos udbyderen, dvs Peoplecert.
Hvis du tilmelder din virksomhed til en ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle incompany via D-ICT Solutions, kan du altid få en af vores undervisere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en ITIL implementeringssession. I løbet af denne eftermiddag eller formiddag vil du modtage rådgivning i forhold til optimering eller opsætning af ITIL i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.
