+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL Life Cycle: Service Design kursus dækker de begreber, der er nødvendige for at designe en service korrekt. Dette gør det klart for dig, hvad Service Design er, og hvordan Service Design kan spille en rolle i din egen organisation og for kundens organisation. Hovedmålet med Service Design-fasen inden for livscyklussen er design af nye eller ændrede services til produktionsmiljøet. Service Design er placeret på det taktiske niveau i organisationen, niveauet for kontrollerende processer. I denne uddannelse diskuteres følgende emner og kompetencer: Service design mål og elementer Valg af service design model; Finansieringsmodeller, CSF/Risikoanalyse, implementere servicedesign.
Efter uddannelsen vil du være i stand til at erkende behovet for Service Design; forstå og vejlede Service Design-principperne; bestemme eller anbefale et servicedesign for udbuds- og efterspørgselssiden af en leveret service; at bestemme og rådgive en Service Design-model til virksomheden; skabe rammer for service management processerne; at bestemme risici og kritiske succesfaktorer ud fra Service Design perspektivet og implementere Service Design processerne.
ITIL® Intermediate – Service Design vil ikke længere være tilgængelig fra den 1. januar 2022.
Tjek følgende udskiftningsmoduler, som også findes på IT service management oversigtssiden kan findes:
Uddannelsen er interessant for IT-professionelle med ansvar for og/eller
involvering i forvaltning og drift af IKT-infrastrukturen og/eller finansiel
registrering af IKT-ressourcer på et strategisk niveau.
Til ITIL V3 Service Design skal du have et ITIL V3 Foundation-certifikat.
Niveauet for ITIL V3 Service Design er MBO+.
ITIL V3 Service Design-kurset varer 3 dage med den 3e dag i slutningen af eksamen.
Servicestrategiprincipper; Implementere servicestrategi; regeringsførelse ; Organiser servicestrategi; Teknologiske overvejelser; Implementere servicestrategi; Udfordringer, kritiske succesfaktorer og risici
Multiple-choice eksamen, 90 minutter, lukket bog.
28 point nødvendige for at bestå (ud af 40 tilgængelige point).
Mere information kan findes hos udbyderen, dvs peoplecert.
Hvis du tilmelder din virksomhed til en ITIL V3 Lifecycle Service Design in-company via D-ICT Solutions, kan du altid få en af vores undervisere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en ITIL implementeringssession. I løbet af denne eftermiddag eller formiddag vil du modtage rådgivning i forhold til optimering eller opsætning af Servicestrategi i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.
