+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL V3 Lifecycle Service Operation-kurset dækker begreberne Service Operation. Dette gør det klart for deltageren, hvad Service Operation er, og hvordan Service Operation spiller en rolle i deres egen organisation.
ITIL® Intermediate – Service Operation vil ikke længere være tilgængelig fra den 1. januar 2022.
Tjek følgende udskiftningsmoduler, som også findes på IT service management oversigtssiden kan findes:
Du er CIO, Chief Technology Officer, leder, teamleder, designer, arkitekt, planlægger, IT-konsulent, IT-revisionschef, IT-sikkerhedschef eller ITSM-træner eller du er en del af tilsynsstaben. I din rolle beskæftiger du dig med de operationelle aktiviteter for tjenester, administrerer, koordinerer eller integrerer dem i Service Lifecycle.
Efter at have opnået dit certifikat er du fortrolig med det grundlæggende i servicedrift, udfordringerne, risici og de kritiske succesfaktorer. Du tænker mere fra et forretningsmæssigt synspunkt end fra teknologisiden.
Før du kan følge ITIL V3 Service Operation, skal du have opnået et ITIL V3 Foundation-certifikat.
Niveauet for ITIL V3 Service Operation er MBO+.
ITIL V3 Lifecycle Service Operation-kurset varer i alt 3 dage, valgfrit kan den afsluttende eksamen tages på 3. dag.
Under prøven testes kandidaten i følgende emner: Introduktion til servicedrift; Tjenestedriftsprincipper; Servicedriftsprocesser; fælles serviceaktiviteter; Organisering af serviceoperationer; teknologiovervejelser; Implementering af servicedrift; Udfordringer, kritiske succesfaktorer og risici.
Multiple-choice eksamen, 90 minutter, lukket bog.
28 point nødvendige for at bestå (ud af 40 tilgængelige point).
Mere information kan findes fra den officielle udbyder, dette er Peoplecert.
Hvis du tilmelder din virksomhed til en ITIL V3 Lifecycle Service Operation in-company via D-ICT Solutions, kan du altid få en af vores undervisere/konsulenter til at besøge dig (eller virtuelt) til en ITIL implementeringssession. I løbet af denne eftermiddag eller formiddag vil du modtage rådgivning med hensyn til optimering eller opsætning af Servicedrift i din organisation af en certificeret ITIL-ekspert.
