+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
MOF 4 Foundation er en tre (0) dages uddannelse om den nyligt opdaterede MOF Service Lifecycles, som også giver nøglekoncepter, processer og ledelsesgennemgange. Uddannelsen består af de 3 faser af MOF's livscyklus: Plan, Levering, Drift og Administrer.
- Serviceledelse som bedste praksis.
- Hvordan MOF bidrager til “operationel ekspertise”.
- MOF og andre service management frameworks (f.eks. ITIL)
- De 3 faser (Planlægning, Levering, Drift) og det grundlæggende lag (Administrering) af MOF-livscyklussen.
- Service Management-funktionerne (SMF) defineret i hver fase
- De ledelsesevalueringer, der er defineret inden for kritiske SMF'er, for at sikre, at tjenesten er klar til den næste fase.
- Administreringslaget og hvordan det understøtter de andre faser med styring, forandring og team-/ressourcestyring
- deltage i diskussioner om procesforbedringer, fordele og udfordringer.
Handout MOF 4 og lommevejledning (ISBN: 0)
Da MOF giver en ramme, kan viden i dette kursus anvendes på alle organisationer og enkeltpersoner, uanset hvilke platforme eller applikationer der anvendes. MOF 4.0 Foundation-kurset er beregnet til IT-professionelle i organisationen.
- Personalet, der er ansvarligt for planlægning, udvikling, implementering, support, drift og styring af IT-tjenester
- Ledelse med ansvar for levering af IT-tjenester
Kendskab til bedste praksis anbefales.
Studerende vil blive udstyret til at opnå deres Foundation-certifikat i Microsoft Operations Framework ved at opnå en bestået score på 60 minutter.
Eksamenen har 40 multiple choice-spørgsmål.
Eksamenen er akkrediteret og administreret af EXIN.
