+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
MOF 4 Foundation er en tre (0) dages uddannelse om den nyligt opdaterede MOF Service Lifecycles, som også giver nøglekoncepter, processer og ledelsesgennemgange. Uddannelsen består af de 3 faser af MOF's livscyklus: Plan, Levering, Drift og Administrer.
– Service Management som best practice.
– Hvordan MOF bidrager til operationel excellence.
– MOF og andre servicestyringsrammer (f.eks. ITIL)
– De 3 faser (Plan, Delivery, Operate) og det grundlæggende lag (Manage) af MOF-livscyklusserne.
– Service Management Functions (SMF) defineret inden for hver fase
– Ledelsesanmeldelserne defineret inden for kritiske SMF'er for at sikre, at tjenesten er klar til næste fase.
– Manage-laget og hvordan det understøtter de øvrige faser med styring, forandring og team-/ressourcestyring
– deltage i diskussioner om procesforbedringer, fordele og udfordringer.
Handout MOF 4 og lommevejledning (ISBN: 0)
– Da MOF skaber en sindsstemning, kan viden i dette kursus anvendes til alle organisationer eller enkeltpersoner uanset de platforme eller applikationer, der er i brug. MOF 4 Grundkursus er designet til IT-professionelle i organisationen;
– Det personale, der er ansvarligt for planlægning, udvikling, implementering, support, drift og styring af IT-tjenester
– Ledelsesansvarlig for levering af IT-ydelser
Kendskab til bedste praksis anbefales.
Studerende vil blive udstyret til at opnå deres Foundation-certifikat i Microsoft Operations Framework ved at opnå en bestået score på 60 minutter.
Eksamenen har 40 multiple choice-spørgsmål.
Eksamenen er akkrediteret og administreret af EXIN.
