VeriSM Foundation

VeriSM Foundation kursusbeskrivelse

VeriSM Foundation-kurset indeholder et unikt ''management mesh'', som er en guideline til at vælge den rigtige ledelsespraksis. VeriSM giver kontekst til Service Management i den digitale tidsalder og ser på, hvordan nye teknologier og fremadrettet ledelsespraksis kan anvendes til at skabe værdi for kunden.

VeriSM Foundation mål

Efter at have fulgt VeriSM Foundation-uddannelsen vil du være i stand til:

• beskrive elementerne i organisatorisk styring. (evaluere, dirigere og overvåge)
• beskrive effekten af ​​digital transformation på service management
• Beskriv metoderne til at overvinde teamudfordringer.
• definere elementerne i VeriSM™-modellen
• forklare, hvordan VeriSM™ omdefinerer servicestyring.
• forklare, hvordan VeriSM™ bruger ''management mesh'' til at skabe og understøtte tjenester
• forklare og forstå nøglebegreber, når du kan anvende Agile, DevOps, SIAM™ eller Lean.
• forklare fordelene ved automatisering, virtualisering og skyen.
• Beskriv effekten af ​​big data, tingenes internet (IoT), mobil computing og Bring Your Own Device på Service Management.
• Gør rede for Serverless Computing, Artificial Intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning og containerisering i forhold til Service Management.
• genkende trinene til at starte et forbedringsprogram baseret på VeriSM™

Hvis du leder efter et alternativ fra VeriSM, anbefaler vi ITIL 4 Foundation of SIAM Fonden på. Disse kurser kan også findes på oversigtssiden IT Service Management.