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Inhalt dieses 3-tägigen Trainings
Praktische Kenntnisse des internen Auditzyklus (Erstaudit).
Kenntnisse und Techniken für Lieferantenaudits (Zweitaudit).
Kenntnisse und Techniken für Zertifizierungsprüfungen (Drittes Audit).
Für verwandte Schulungen können Sie sich die Übersichtsseite ansehen ISO20000 für Workouts wie die ISO / IEC 20000 Foundation.
Mitarbeiter sowohl interner als auch externer Dienstleister in einer ISO/IEC 20000-Umgebung oder mit Interesse an diesen Standards, obwohl die IT-Organisation, für die sie arbeiten, noch nicht nach ISO/IEC 20000-1:2011 oder ISO/Be IEC 9001:2008 zertifiziert ist . Spezifische Funktionen, die vom Auditor im IT Service Management profitieren würden, könnten umfassen: Auditor oder Assessor, wichtige Kundenkontakte, Top-Management, Manager/Direktoren, die für die Koordination verantwortlich sind, Vertreter interessierter Parteien wie Lieferanten und Projektspezialisten, Berater, die ihr Dienstleistungsangebot anbieten ITSM-Spezialisten, bei denen es wünschenswert ist, dass sie die Auditmethoden kennen, akademische ITSM-Lehrer, Personen, die ihre Kompetenzen in ITSM nachweisen möchten,
Auditoren von Qualitätsdienstleistungssystemen, die ihren Horizont im Dienstleistungsmanagement erweitern möchten.
Das Associate Certificate in IT Service Management basierend auf ISO/IEC 20000 oder gleichwertig
Der Kurs ISO/IEC 20000 Auditor in ITSM dauert 3 Tage.
Details Prüfung zum ISO/IEC 20000 Auditor in ITSM
Anzahl der Multiple-Choice-Fragen: 60
Zäsur: 65 % (39 von 60)
Offenes Buch: nein
Elektronische Geräte erlaubt: nein
Weitere Informationen zu ISO/IEC 20000-Prüfungen finden Sie unter Exin.
Wenn Sie Ihr Unternehmen über D-ICT Solutions für einen ISO/IEC 20000-Auditor in ITSM in-company registrieren, können Sie jederzeit einen unserer Trainer/Berater (oder virtuell) für eine ISO/IEC 20000-Implementierungssitzung besuchen Am Nachmittag oder Vormittag erhalten Sie von einem zertifizierten ISO/IEC 20000-Experten Ratschläge zur Optimierung oder Einrichtung von BISL in Ihrer Organisation.
