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Mit den zusätzlichen Kenntnissen, die Sie während des ISO 20000 Foundation-Kurses erwerben, haben Sie zusammen mit Ihren ITIL-Kenntnissen eine gute Basis, um in einer ISO / IEC 20000-zertifizierten Organisation professionell zu arbeiten. Der Teilnehmer lernt die Bedeutung eines guten IT-Service-Managements zu verstehen, welche Qualitätsanforderungen an diese Norm gelten und die praktischen Regeln, um IT-Service-Management praktizieren zu können.
Für verwandte Workouts wie z ISO / IEC 20000 Auditor in ITSM of ITIL 4-Grundlage Sie können auf die Übersichtsseite gehen IT-Service-Management zu beobachten.
Die ISO/IEC 20000 Foundation richtet sich an alle, die eine Rolle oder ein Interesse am IT Service Management haben. Dazu gehören Mitarbeiter interner und externer Dienstleister, deren Kunden und deren Führungskräfte.
ITIL-Grundlagenkenntnisse werden vorausgesetzt, wenn Sie den ISO 20000-Grundlagenkurs beginnen möchten.
Das Level des ISO 20000 Foundation Trainings ist MBO+.
2 Tage
Anzahl der Multiple-Choice-Fragen: 40
Zäsur: 65 % (26 von 40)
Offenes Buch: nein
Elektronische Geräte erlaubt: nein
Weitere Informationen erhalten Sie beim offiziellen Anbieter, das heißt Exin.
Wenn Sie Ihr Unternehmen für eine ISO/IEC 20000 Foundation im Unternehmen über D-ICT Solutions registrieren, können Sie jederzeit einen unserer Trainer/Berater (oder virtuell) für eine BISL Foundation-Implementierungssitzung besuchen. An diesem Nachmittag oder Vormittag werden Sie von einem zertifizierten ISO/IEC 20000-Experten hinsichtlich der Optimierung oder Einrichtung von BISL in Ihrer Organisation beraten.
