ITIL 4 Foundation Bridge – ITIL V3 zu ITIL 4

Beschreibung des ITIL 4 Foundation Bridge-Kurses

In diesem verkürzten ITIL 4 Training lernen Sie, sich von den Grundprinzipien zur Professionalisierung und Zertifizierung innerhalb des ITIL Frameworks von Version V3 bis Version 4 zu unterscheiden. Beispielsweise kehrt der Lebenszyklus in ITIL 4 zurück, jedoch in modifizierter Form. Das ITIL-Service-Value-System wird als großer „Prozess“ dargestellt, in dem Chancen und Anforderungen eingegeben werden und das Ergebnis Wert ist. Das Zentrum oder das Herzstück des Service Value Systems ist die Service Value Chain, die ein vollständiges „Bild“ liefert

ITIL 4 Foundation Bridge-Themen

Folgende Themen werden während der ITIL Bridge besprochen:

• Überblick über die ITIL-Module
• Schlüsselkonzepte Servicemanagement
• Die vier Dimensionen des Service Managements
• ITIL-Servicewertsystem
• ITIL-Leitprinzipien
• Unternehmensführung
• Ständige Verbesserung
• Service-Wertschöpfungskette
• Befähigung ändern
• Incident Management
• Problem-Management
• Service Desk
• Service Level Management
• Verwaltung von Serviceanfragen

Ergebnis ITIL 4 Foundation Bridge

Nach der vollständigen Zertifizierung im ITIL®-Framework sind Sie ein hoch angesehener IT-Profi, der etwas bewegen kann. Als Experte innerhalb von ITIL® sind Sie in der Lage, Organisationen bei Entscheidungen zur weiteren Qualitätsverbesserung ihrer Dienstleistungen zu beraten. Mit Ihrem fundierten Wissen und Ihrer Erfahrung mit dem ITIL®-Framework können Sie der IT-Organisation helfen, einen tatsächlichen Mehrwert für das Geschäft zu schaffen.

Arbeitsweise ITIL 4 Foundation Bridge

Während des Trainings werden Ihnen die notwendigen Fähigkeiten auf interaktive Weise durch eine Mischung aus Präsentationen, Lerngesprächen, Diskussionen, praktischen Situationen und Fällen vermittelt. Der Lehrer fungiert eher als Coach denn als Trainer. Während des Trainings wird von den Teilnehmern eine aktive Haltung erwartet.

Material ITIL 4 Foundation Bridge

Während des Brückenkurses erhalten Sie eine Trainingsmappe mit den behandelten Blättern und den Übungen.

Ist Ihre ITIL V3 Foundation-Zertifizierung schon zu lange her oder arbeiten Sie gar nicht daran? Dann können Sie auch die dreitägige Variante der Ausbildung absolvieren, das ist die ITIL 4-Stiftung.

Wenn Sie eine Alternative zu ITIL suchen, empfehlen wir die  SIAM-Stiftung of VeriSM-Stiftung finden Sie auch diese Schulungen auf der Übersichtsseite IT-Service-Management.