Beste Lehrer und bestes Preis-Leistungs-Verhältnis und bestes Servicemanagement!
Weitere Informationen
+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com

ITIL 4-Stiftung

Kort
Allgemein
Zielgruppe
Vorwissen und Niveau
teuer
Prüfungsdetails
Zusatzinformation
Fragen?
Das ITIL® 4 Foundation Training vermittelt Ihnen alles, was Sie über den Standard in Sachen IT Service Management wissen müssen. Die Methode ist nicht mehr prozessbasiert, aber ITIL® 4 unterstützt eine schnellere, qualitäts- und wertorientierte Bereitstellung von IT-Services für Menschen und Organisationen. Die ITIL® Foundation ist die Basiszertifizierung und richtet sich an IT-Profis und andere Mitarbeiter, die mehr über IT Service Management wissen möchten.
  • ITIL® ist eine [eingetragene] Marke von AXELOS Limited, die mit Genehmigung von AXELOS Limited verwendet wird. Alle Rechte vorbehalten.
  • Das Swirl-Logo ist eine Marke von AXELOS Limited und wird mit Genehmigung von AXELOS Limited verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Beschreibung des ITIL 4-Grundlagenkurses

Das ITIL 4 Foundation Training ist der erste logische Schritt innerhalb des ITIL 4 Zertifizierungssystems. Die Einführung in ITIL mit dem ITIL Foundation-Kurs ermöglicht es den Kandidaten, das IT-Service-Management durch ein End-to-End-Geschäftsmodell für die Bereitstellung, Erstellung und kontinuierliche Verbesserung auf der Grundlage der technologiebasierten Services und Produkte zu betrachten.

ITIL 4 Foundation-Ziele

Nach diesem ITIL Foundation Training:

  • Verstehen Sie die wichtigsten Kernkonzepte des Service Managements
  • Verstehen Sie, wie die ITIL-Leitprinzipien einer Organisation helfen können, Service Management anzuwenden und anzupassen?
  • Haben Sie Einblick in die vier Dimensionen des Service Managements
  • Den Zweck und die Komponenten des ITIL Service Value Systems verstehen
  • Verstehen Sie die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind
  • Kennen Sie den Zweck und die Schlüsselbegriffe von 15 ITIL-Praktiken?
  • Verstehen Sie die 7 ITIL-Praktiken?

ITIL 4 Foundation-Themen

  • Einführung ITIL 4

    • IT-Service-Management in der modernen Welt
    • Über ITIL 4
    • Die Struktur und Vorteile des ITIL 4-Frameworks

  • Die wichtigsten Konzepte des Service Managements

    • Wert- und Wert-Co-Creation
    • Organisationen, Dienstanbieter, Dienstnutzer und andere Interessengruppen
    • Produkte und Dienstleistungen
    • Leistungsbeziehungen
    • Wert: Ergebnisse, Kosten und Risiken

  • Die vier Dimensionen des Service Managements

    • Organisationen und Personen
    • Information und Technologie
    • Partner und Lieferanten
    • Wertströme und Prozesse
    • Externe Faktoren

  • Das ITIL Service Value System

    • Übersicht über das Service-Werte-System
    • Möglichkeiten, Nachfrage und Wert
    • Die Leitprinzipien von ITIL
    • Unternehmensführung
    • Service-Wertschöpfungskette
    • Ständige Verbesserung
    • Practices

Mehr zu ITIL 4 erfahren Sie in den folgenden Anhängen:

  • ITIL-4-Matrix
  • Das Video zur ITIL 4 Foundation bei media
  • Der Flyer zu ITIL 4 bei media

Haben Sie vor kurzem Ihr ITIL V3-Zertifikat erworben? Dann können Sie auch die eintägige oder zweitägige Variante des Trainings verfolgen, nämlich die ITIL 4 Foundation Bridge

Wenn Sie eine Alternative zu ITIL suchen, empfehlen wir die VeriSM-Stiftung of SIAM-Stiftung bei. Suchen Sie nach einer vollständigen Übersicht auf der Seite IT-Service-Management.

Zielgruppe der ITIL 4 Foundation

Die Zertifizierung der ITIL Foundation richtet sich hauptsächlich an:

  • Professionals, die mit Service Management beginnen
  • ITSM-Manager und beginnende ITSM-Manager
  • Fachleute, die in anderen Bereichen der „IT“ (Digital, Produkt, Entwicklung) arbeiten und eine starke Schnittstelle zur Bereitstellung von IT-Dienstleistungen haben
  • ITIL-Profis, die ihr Wissen aktualisieren möchten.

Insider-Informationen zur ITIL 4 Foundation

Für die Ausbildung ist keine besondere Vorbildung erforderlich.

ITIL Foundation-Level

Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits über Grundkenntnisse beispielsweise in der Automatisierung verfügen und das Niveau für diesen Kurs MBO+ Arbeits- und Denkniveau ist.

ITIL 4 Foundation teuer

3 Tage inklusive Prüfungsgutschein

ITIL Foundation-Planung

Themen ITIL Foundation Tag 1

  • Einführung in die Ausbildung
  • Einführung ITIL 4 Foundation
  • Schlüsselkonzepte Servicemanagement
  • Übungen üben und wiederholen
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • ITIL Service Wertesystem
    ITIL-Leitprinzipien
    ITIL-Service-Wertschöpfungskette
  • Übungen üben und wiederholen

Themen ITIL Foundation Tag 2

  • ITIL-Praktiken
  • Allgemeine, Service- und technische Managementpraktiken

Themen ITIL Foundation Tag 3

  • Zusammenfassung der ersten 2 Tage
  • Übungsübung ITIL 4 Foundation Prüfung
  • Besprechen Sie die ITIL 4 Foundation-Praxisprüfung
  • Offizielle Prüfung

Details zur ITIL 4 Foundation-Prüfung

Die ITIL Foundation Prüfung dauert 60 Minuten.

Um Ihre ITIL V4 Foundation-Zertifizierung zu erhalten und die Prüfung zu bestehen, müssen Sie mindestens 24 der 40 Multiple-Choice-Fragen richtig beantworten, was 65 % entspricht.

BITTE BEACHTEN SIE: Kandidaten, die die Prüfung in einer Sprache ablegen, die nicht ihre Mutter- oder Arbeitssprache ist, können 25% zusätzliche Zeit, dh insgesamt 75 Minuten, gewährt werden.

Die ITIL Foundation-Prüfung ist geschlossen und es sind keine anderen Materialien als die Prüfungsmaterialien erlaubt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Ersteller der ITIL Foundation-Prüfung Peoplecert.

ITIL 4® Foundation - Credly

ITIL 4 Gründung im Unternehmen 

Wenn Sie Ihr Unternehmen über D-ICT Solutions für eine ITIL Foundation im Unternehmen registrieren, können Sie jederzeit einen unserer Trainer/Berater (oder virtuell) für eine ITIL-Implementierungssitzung besuchen. An diesem Nachmittag oder Vormittag erhalten Sie von einem zertifizierten ITIL-Experten eine Beratung zur Optimierung oder Einführung von ITIL in Ihrer Organisation.

Haben Sie eine Frage zu: ITIL 4-Stiftung

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie keinen geeigneten Termin finden.

ITIL 4-Stiftung Video
ITIL 4-Stiftung Anlage
Download-Datei

Häufig gestellte Fragen

Was lernt man mit ITIL?
Sie erfahren alles, was Sie über die Führung erfolgreicher IT-Projekte, Teams und Arbeitsabläufe wissen müssen.
Was ist der Hauptunterschied zwischen ITIL v3 und ITIL v4?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass ITIL v3 9 Prinzipien hatte, während es in Version 4 nur 7 gab. Die ITIL v4 dient vor allem als Empfehlung zur Orientierung im Entscheidungsprozess. Dies motiviert auch dazu, Teile von ITIL so zu nutzen, dass es zum Unternehmen passt. Sie oder ein Mitarbeiter verfügen bereits über ITIL v3 und möchten auf ITIL v4 umsteigen? Dann schauen Sie sich ITIL 4 Foundation Bridge an.
 ITIL 4 Foundation bietet Organisationen einen strukturierten Rahmen für die Verwaltung von IT-Services. Es hilft dabei, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu verstehen, effektive Servicestrategien zu entwerfen, Servicedesign und -übergang zu optimieren, die Servicebereitstellung sicherzustellen und die IT-Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Tiefstpreisgarantie für die besten Kurse (auch firmenintern) durch die Zusammenarbeit mit unseren eigenen Lehrern!
Wir können Kurse immer in mehreren Sprachen anbieten: darunter Deutsch, Französisch, Englisch, Niederländisch und Italienisch!
1. Platz für: beste Trainer, Preis-/Qualitäts- und Servicemanagement 2022 und 2023!
Akkreditierte Trainer mit viel Berufserfahrung, so viele Beispiele aus der Praxis!
Es stehen immer mehr Optionen zur Verfügung, da wir unsere eigenen Lehrer haben ... Fragen Sie nach den Optionen!
Schauen Sie sich unten einige Beispiele für Optionstermine an, geben Sie die Teilnehmerzahl ein und reservieren Sie!
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€45,00
€100,00
Ihr Warenkorb ist derzeit leer.

Zurück zum Shop

Häufig gestellte Fragen zu ITIL 4-Stiftung

v1
Was lernt man mit ITIL?
a1
Sie erfahren alles, was Sie über die Führung erfolgreicher IT-Projekte, Teams und Arbeitsabläufe wissen müssen.
v2
Was ist der Hauptunterschied zwischen ITIL v3 und ITIL v4?
a2
Der Hauptunterschied besteht darin, dass ITIL v3 9 Prinzipien hatte, während es in Version 4 nur 7 gab. Die ITIL v4 dient vor allem als Empfehlung zur Orientierung im Entscheidungsprozess. Dies motiviert auch dazu, Teile von ITIL so zu nutzen, dass es zum Unternehmen passt. Sie oder ein Mitarbeiter verfügen bereits über ITIL v3 und möchten auf ITIL v4 umsteigen? Dann schauen Sie sich ITIL 4 Foundation Bridge an.
v3
Wie kann ITIL 4 Foundation zur Verbesserung des IT-Service-Managements in Organisationen beitragen?
a3
 ITIL 4 Foundation bietet Organisationen einen strukturierten Rahmen für die Verwaltung von IT-Services. Es hilft dabei, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu verstehen, effektive Servicestrategien zu entwerfen, Servicedesign und -übergang zu optimieren, die Servicebereitstellung sicherzustellen und die IT-Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
MENÜ
schließen
Depaus Holding BV / D-ICT-Lösungen
Verrijn Stuartweg 1A,
1112 AW Diemen
Handelskammernummer 58040269
MwSt NL810633474B01
Bank 45.50.16.429
Lizenz linkedin Facebook pinterest Youtube rss Twitter instagram Facebook-Leerzeichen rss-blank linkedin-blanko pinterest Youtube Twitter instagram