ITIL 4 kommt! Was bedeutet das?

ITIL wird von Millionen von IT-Experten weltweit verwendet, um qualitativ hochwertige IT-Services bereitzustellen, die für die Benutzer wertvoll sind. Im ersten Quartal 2019 wird die neue Version ITIL 4 gelauncht. Dies ist ein wichtiger Schritt in der Weiterentwicklung des Frameworks. In diesem Artikel geben wir Ihnen erste Informationen zu ITIL 4. In Folgeartikeln werden wir einen anderen Aspekt erläutern und Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden halten. ITIL-Blog-Nummer-1-Diktat Vorweg: Mit ITIL 4 ist Ihr bisheriges Wissen nicht plötzlich obsolet. Die neue Version baut auf dem aktuellen ITIL 2011 auf und ist der nächste Schritt in der Evolution von ITIL. Viele Themen aus den aktuellen Veröffentlichungen werden wieder in ITIL 4 aufgenommen. Investitionen in angesammeltes Wissen bleiben wertvoll. Allerdings ist jetzt ein Upgrade notwendig. Der Stellenwert der IT in unserem täglichen Leben, in Unternehmen und Institutionen verändert sich drastisch. Wir sprechen von der „vierten industriellen Revolution“. Viele Geschäftsprozesse nutzen nicht nur IT-Services, sondern diese IT-Services bilden zunehmend den Kern der Geschäftstätigkeit. Veränderungen passieren in halsbrecherischer Geschwindigkeit. Vollständig autonom arbeitende Systeme, „das Internet der Dinge“, künstliche Intelligenz und selbstfahrende Autos. Dies sind Beispiele innerhalb von Branchen, an denen Sie bereits die großen Veränderungen erkennen können. ITIL 4 soll dabei helfen, mit dem Tempo dieser Veränderungen Schritt zu halten. Flexibilität ist hier ein Schlüsselwort. ITIL war nie als Blaupause gedacht. Sie wenden es nicht aus dem Buch an, sondern müssen selbst entscheiden, was in Ihrer Situation angemessen und wichtig ist. ITIL verwendet dafür den Begriff „Adopt and Adapt“. Es ist sozusagen ein voller Werkzeugkasten, in dem Sie viele nützliche Tools finden. Dank der klaren Beschreibungen wissen Sie auch, wofür diese Tools verwendet werden können. ITIL bietet eine gemeinsame Sprache, die von allen Beteiligten verstanden werden kann. Dies wird auch in der neuen Version so bleiben, wo ITIL mehr praktische Richtlinien bieten wird, um Organisationen bei den notwendigen Änderungen in den IT-Services zu unterstützen, und es besteht kein Zweifel, dass diese Änderungen notwendig sind. ITIL 4 wird im Laufe des Jahres 2019 eingeführt. Im ersten Quartal steht der neue ITIL Foundation Basiskurs auf dem Änderungskalender. D-ICT Solutions wird das neue Training selbstverständlich in das Kursangebot aufnehmen. In der zweiten Jahreshälfte folgen die neuen Folgemodule nach einem neuen Zertifizierungsschema. Die bisher erworbenen Credits können verwendet werden, um reibungslos in diesen neuen Zeitplan einzusteigen und einen nahtlosen Übergang zu schaffen. In manchen Situationen empfiehlt es sich, vor dem Umstieg auf ITIL 4 in der aktuellen Version weiterzustudieren. Weitere Informationen dazu finden Sie in einem späteren Artikel. Also behalten Sie unsere Website im Auge! Der Autor dieses Artikels Marc Kok ist Experte für IT Service Management, Business Information Management, Application Management, Test Management und Project Management und steht sowohl als zertifizierter Trainer als auch als Berater zur Verfügung.