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Das ITIL 5 Foundation Bridge-Training ist ein kompakter Kurs für Fachkräfte, die ihre ITIL-Kenntnisse von Version 4 auf ITIL 5 aktualisieren möchten. Der Kurs behandelt die wichtigsten Unterschiede und Neuerungen des ITIL-Frameworks, wie beispielsweise den Wandel von prozessorientierter zu wertorientierter Servicebereitstellung. Das ITIL Service Value System wird als integrierter Prozess vorgestellt, in dem Chancen und Anforderungen zur Wertschöpfung führen, wobei die Service Value Chain im Zentrum des Systems steht.
Folgende Themen werden während der ITIL Bridge besprochen:
Überblick über die ITIL-Module
Schlüsselkonzepte des Dienstleistungsmanagements
Die vier Dimensionen des Service Managements
Das ITIL-Service-Wertsystem
ITIL-Leitprinzipien
Unternehmensführung und kontinuierliche Verbesserung
Wertschöpfungskette im Dienstleistungsbereich und Befähigung zum Wandel
Incident-Management, Problem-Management und Service Desk
Service-Level-Management und Serviceanfragemanagement
Nach erfolgreichem Abschluss des ITIL 5 Foundation Bridge-Kurses erhalten Sie die Zertifizierung zum ITIL-Experten und sind in der Lage, Unternehmen bei der Verbesserung ihres IT-Servicemanagements und der Wertschöpfung zu beraten. Sie können die IT-Services eines Unternehmens optimieren und zu dessen strategischen Zielen beitragen.
Die Schulung verbindet Theorie und Praxis durch interaktive Lernmethoden wie Präsentationen, Diskussionen, Fallstudien und praktische Übungen. Der Trainer fungiert als Coach und ermutigt die Teilnehmer, proaktiv zu sein und optimal zu lernen.
Sie erhalten eine Schulungsmappe mit allen behandelten Lehrmaterialien und Übungen.
Haben Sie vor Kurzem die ITIL 4 Foundation-Zertifizierung abgeschlossen? Dann ITIL 5 Foundation Bridge Schulungen sind ideal, um Ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn Sie noch nicht ITIL-zertifiziert sind, können Sie den kompletten Kurs belegen. ITIL 5-Stiftung Belegen Sie einen Kurs.
Wenn Sie eine Alternative zu ITIL suchen, empfehlen wir die SIAM-Stiftung of VeriSM-Stiftung finden Sie auch diese Schulungen auf der Übersichtsseite IT Service Management.
Der ITIL 5 Foundation Bridge-Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte, die bereits über ein ITIL Foundation 4-Zertifikat verfügen und ihre Kenntnisse auf ITIL 5 erweitern möchten. Dieser Kurzlehrgang ist ideal für alle, die die neuesten ITIL 5-Konzepte und -Praktiken schnell verstehen und anwenden möchten.
Für diesen ITIL 5-Kurs ist es das ITIL 4-Stiftung Zertifikat erforderlich.
Der Brückenkurs hat das Niveau MBO+.
De ITIL 5 Foundation Bridge Das Training dauert 1 TagDie Prüfung findet zu einem anderen Zeitpunkt statt. Dieses Intensivtraining bietet Ihnen eine schnelle Möglichkeit, Ihre ITIL-Kenntnisse auf den neuesten Stand zu bringen.
Beispiel für einen Tagesablauf:
Morgen:
Einführung in ITIL 5 und die wichtigsten Änderungen gegenüber ITIL v4
Überblick über die ITIL-Module und Schlüsselkonzepte
Die vier Dimensionen des Service Managements
Das ITIL-Service-Wertsystem und die Service-Wertschöpfungskette
Nachmittag:
ITIL-Leitprinzipien und Governance
ITIL-Praktiken: Änderungsbefähigung, Vorfallmanagement und Service-Level-Management
Kontinuierliche Verbesserung und die Anwendung von ITIL in der Praxis
Übungsprüfung und Vorbereitung auf die offizielle Prüfung
Examen
Die Prüfung kann je nach Verfügbarkeit des Prüfers zu einem späteren Zeitpunkt abgelegt werden.
Im Rahmen des ITIL 5 Foundation Bridge-Kurses legen Sie die reguläre ITIL 5 Foundation-Prüfung ab, da für die ITIL 5 Bridge-Schulung keine separate Prüfung angeboten wird.
Dauer: 60 Minuten
HINWEIS: Kandidaten, die die Prüfung in einer Sprache ablegen, die nicht ihre Muttersprache oder Arbeitssprache ist, erhalten gegebenenfalls eine zusätzliche Zeit von 25 %, sodass ihnen insgesamt 75 Minuten für die Bearbeitung der Prüfung zur Verfügung stehen.
Die ITIL 5 Foundation-Prüfung ist ein geschlossenes Buch und es sind keine anderen Materialien als die Prüfungsmaterialien erlaubt.
Weitere Informationen finden Sie auf der Erstellerseite der ITIL 5 Foundation-Zertifizierung Peoplecert.
Wenn Sie Ihr Unternehmen über D-ICT Solutions für eine unternehmensinterne ITIL 5 Foundation Bridge anmelden, kann Sie jederzeit einer unserer zertifizierten ITIL-Experten oder Führungskräfte (persönlich oder virtuell) zu einer ITIL 5-Implementierungssitzung besuchen. In dieser Vormittags- oder Nachmittagssitzung erhalten Sie wertvolle Tipps zur Optimierung oder Implementierung von ITIL 5 in Ihrem Unternehmen. Unser Experte unterstützt Sie dabei, die neuesten ITIL-Prinzipien effektiv anzuwenden und durch einen integrierten Ansatz im IT-Servicemanagement Mehrwert zu schaffen.
