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ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie

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ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie-Kursbeschreibung

In diesem Lifecycle-Modul erhalten Sie einen Einblick, wie Sie einen Service auf strategischer Ebene aufbauen können. Das Training 'ITIL® Service Strategy' behandelt die Konzepte der Service Strategy. Dadurch wird Ihnen klar, was Service Strategy ist und wie Service Strategy in Ihrer eigenen Organisation eine Rolle spielen kann.

ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie

Dieses Lebenszyklusmodul gibt Ihnen Einblicke in die strategische Konfiguration eines Services. Die Schulung „ITIL® Service Strategy“ behandelt die Konzepte der Servicestrategie. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was Servicestrategie ist und welche Rolle sie in Ihrem Unternehmen spielen kann.

ITIL Life Cycle: Zielgruppe der Servicestrategie

Der Kurs ist von Interesse für IKT-Fachleute mit Verantwortung und/oder Beteiligung an der Verwaltung und dem Betrieb der IKT-Infrastruktur und/oder der finanziellen Erfassung von IKT-Ressourcen auf strategischer Ebene.

ITIL-Lebenszyklus: Insiderinformationen zur Servicestrategie

ITIL® Grundlage von ITIL®

ITIL-Lebenszyklus: Dauer der Servicestrategie

3 Tage, optional am 3e Prüfungstag am Ende.

ITIL Life Cycle: Service Strategy (PeopleCert) Prüfungsdetails

Prüfungsthemen
Grundsätze der Servicestrategie; Servicestrategie implementieren; Führung; Servicestrategie organisieren; Technologische Überlegungen; Servicestrategie implementieren; Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Examen
Multiple-Choice-Prüfung, 90 Minuten, geschlossenes Buch.
28 Punkte erforderlich, um zu bestehen (von 40 verfügbaren Punkten).

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Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie keinen geeigneten Termin finden.

ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie Video
ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie Anlage
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Häufig gestellte Fragen

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