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ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie

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ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie-Kursbeschreibung

In diesem Lifecycle-Modul erhalten Sie einen Einblick, wie Sie einen Service auf strategischer Ebene aufbauen können. Das Training 'ITIL® Service Strategy' behandelt die Konzepte der Service Strategy. Dadurch wird Ihnen klar, was Service Strategy ist und wie Service Strategy in Ihrer eigenen Organisation eine Rolle spielen kann.

ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie

In diesem Lifecycle-Modul erhalten Sie einen Einblick, wie Sie einen Service auf strategischer Ebene aufbauen können. Das Training „ITIL® Service Strategy“ behandelt die Konzepte der Service Strategy. Dadurch wird Ihnen klar, was Service Strategy ist und wie Service Strategy in Ihrer eigenen Organisation eine Rolle spielen kann.

ITIL Life Cycle: Zielgruppe der Servicestrategie

Der Kurs ist von Interesse für IKT-Fachleute mit Verantwortung und/oder Beteiligung an der Verwaltung und dem Betrieb der IKT-Infrastruktur und/oder der finanziellen Erfassung von IKT-Ressourcen auf strategischer Ebene.

ITIL-Lebenszyklus: Insiderinformationen zur Servicestrategie

ITIL® Grundlage von ITIL®

ITIL-Lebenszyklus: Dauer der Servicestrategie

3 Tage, optional am 3e Prüfungstag am Ende.

ITIL Life Cycle: Service Strategy (PeopleCert) Prüfungsdetails

Prüfungsthemen
Grundsätze der Servicestrategie; Servicestrategie implementieren; Führung; Servicestrategie organisieren; Technologische Überlegungen; Servicestrategie implementieren; Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Examen
Multiple-Choice-Prüfung, 90 Minuten, geschlossenes Buch.
28 Punkte erforderlich, um zu bestehen (von 40 verfügbaren Punkten).

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ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie Video
ITIL-Lebenszyklus: Servicestrategie Anlage
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Häufig gestellte Fragen

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