Buchen Sie ITIL® Schulungen

Die Information Technology Infrastructure Library, üblicherweise mit ITIL abgekürzt, wurde als Referenzrahmen für die Einrichtung der Managementprozesse innerhalb einer IKT-Organisation entwickelt. ITIL ist keine Methode oder kein Modell, sondern eine Reihe von Good Practices (gute praktische Lösungen) und Konzepte. Darüber hinaus wird ein klarer kundenorientierter Ansatz aus Service- und End-to-End-Perspektive verfolgt.