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Das ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle Training bietet eine eigenständige Qualifikation, ist aber auch das letzte Modul der Lifecycle of Capability Module, die zum ITIL Expert in IT Service Management Level führen.
Ziel des Kurses ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle und der damit verbundenen Prüfung bzw. Zertifizierung ist es, das Wissen über die Inhalte der ITIL®-Publikationen zu vermitteln, zu testen und zu validieren. Der Fokus liegt auf Business, Management und Kontrolle von Zielen, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten und auf den Schnittstellen und Wechselwirkungen zwischen den Prozessen, wie sie in den fünf ITIL-Kernpublikationen beschrieben werden.
Während des Trainings werden Ihnen die notwendigen Fähigkeiten auf interaktive Weise durch eine Mischung aus Präsentationen, Lerngesprächen, Diskussionen, praktischen Situationen und Fällen vermittelt. Der Lehrer fungiert eher als Coach denn als Trainer. Während des Trainings wird von den Teilnehmern eine aktive Haltung erwartet.
Nachdem Sie ein ITIL Life Cycle- oder Capability-Modul absolviert haben, haben Sie natürlich das Kursmaterial zur Kenntnis genommen und es hat eine Interaktion mit den anderen Teilnehmern unter der Anleitung und mit dem Lehrer stattgefunden.
In diesem fakultativen Prüfungstraining machen Sie eine aktuelle Musterprüfung, die mit dem Lehrer besprochen wird, danach sind Sie nach dem Mittagessen bestens auf die „echte“ Prüfung vorbereitet.
An diesem Tag werden Ihre eigenen Wünsche und Fragen ausführlich besprochen.
Diese entstanden während der Tage der Ausbildung und durch das Studium des Prüfungsstoffs.
Viele Fragen ergeben sich auch aus den (Probe-)Prüfungsfragen.
An diesem Tag werden Ihre Fragen und die der anderen Teilnehmer ausführlich besprochen und mit Kommentaren versehen.
Die Interaktion mit den anderen Teilnehmern steht im Vordergrund, indem Ihre Fragen primär von den anderen Teilnehmern beantwortet werden.
Der Lehrer wird in dieser Hinsicht hauptsächlich ein Moderator sein.
Das ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) wird ab dem 1. Januar 2022 nicht mehr verfügbar sein.
Schauen Sie sich die folgenden Ersatzmodule an, die auch auf der IT-Service-Management Übersichtsseite finden Sie unter:
ICT-Experten, die eine Geschäfts- und Managementebene des ITIL® Lifecycle-Kerns erreichen möchten, und wie er implementiert werden kann, um die Servicequalität zu steigern.
Und weiter:
ITIL® Foundation und Mindestens 15 Credits, die mit ITIL® Service Lifecycle- oder Service Capability-Qualifikationen erworben wurden, sind erforderlich, um mit dem ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle Training beginnen zu können.
Das Level des ITIL V3 MALC Trainings ist MBO+.
4 Tage, optional am 4e Prüfungstag am Ende.
Während der Prüfung werden folgende Themen und Kompetenzen besprochen: Einführung in das IT Service Management Geschäfts- und Managementangelegenheiten; Management der Planung und Implementierung von IT Service Management; Management strategischer Änderungen; Risikomanagement; Verständnis organisatorischer Herausforderungen; Servicebewertung; Komplementäre Branchenleitlinien verstehen (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT usw.)
Multiple-Choice-Prüfung, 120 Minuten, geschlossenes Buch.
35 Punkte erforderlich, um zu bestehen (von 50 verfügbaren Punkten).
Mehr zum ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) finden Sie nämlich beim Anbieter Peoplecert.
Wenn Sie Ihr Unternehmen über D-ICT Solutions für ein ITIL V3-Lebenszyklusmanagement über den gesamten Lebenszyklus im Unternehmen anmelden, können Sie jederzeit einen unserer Trainer/Berater (oder virtuell) für eine ITIL-Implementierungssitzung besuchen. An diesem Nachmittag oder Vormittag erhalten Sie von einem zertifizierten ITIL-Experten eine Beratung zur Optimierung oder Einführung von ITIL in Ihrer Organisation.
