Das ist die Art von Frage, die ich oft von ITIL V3-Experten höre, die unsere verfolgen ITIL-4-Schulung. Meine Antwort ist einfach: Die Welt hat sich seit der Einführung von ITIL V3 (vor mehr als zehn Jahren) so sehr verändert, dass diese neue ITIL-Version eigentlich überfällig war, Organisationen dabei zu helfen, in einem so schnelllebigen und komplexen Umfeld zu überleben. ITIL 4 verwendet jedoch weiterhin Elemente aus ITIL V3, sodass ITIL V3-Experten weiterhin von ihrer Investition in profitieren können ITIL V3-Schulung.
Was hat sich in ITIL 4 geändert?
Es gibt noch einen weiteren Grund, warum ich ITIL 4 als große Verbesserung gegenüber ITIL V3 betrachte: ITIL 4 bringt Service Management in eine strategischen Kontext. Es sieht an IT-Service-Management, Development, Operations, Business Relationships und Governance ganzheitlich und bringt die verschiedenen Funktionen zusammen.
Die Schlüsselelemente von ITIL 4 sind:
- Das vier Dimensionen (abgeleitet von der 4 PS Servicedesign in ITIL V3),
- Organisationen und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
- Wertströme und Prozesse
- Das Leitprinzipien (eingeführt in Ausbildung zum ITIL Practitioner),
- Wert im Fokus
- Beginnen Sie, wo Sie sind
- Gehen Sie iterativ mit Feedback vor
- Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
- Denken und arbeiten Sie ganzheitlich
- Halten Sie es einfach und praktisch
- Optimieren und automatisieren
- Der Umzug von anpassen zu Praktiken erweitert die ITIL V3-Prozesse, sodass Elemente wie Kultur, Technologie und Informationsmanagement berücksichtigt werden können, um eine ganzheitliche Sicht auf die Arbeitsweisen zu erhalten.
- Das Service-Wert-System ist ein integriertes Modell für digitales Servicemanagement, das beschreibt, wie alle Komponenten einer Organisation zusammenarbeiten, um Wertschöpfung zu ermöglichen.
Abkündigung ITIL V3
Aufgrund der erfolgreichen Einführung von ITIL 4 wurden wir von Axelos (verantwortlich für die ITIL-Best-Practice-Zertifizierungen) darüber informiert, dass Axelos/Peoplecert ITIL V3 bis Ende 2021 einstellen wird. Daher ist es für einige unserer Kunden ratsam, dies zuerst zu tun Sammeln Sie genügend Punkte, um sich für das ITIL 4 Managing Professional Transition Module (ITIL 4 MP) zu qualifizieren.
Nachfolgend eine Übersicht über die Termine und den Abbruch (für die Prüfungen in englischer Sprache):
- ITIL V3 Foundation am 1. Juli 2021
- ITIL V3 Intermediates zum 1. Januar 2022
- ITIL 4 Managing Professional Transition am 1. Juli 2022
Sie wünschen eine unverbindliche Beratung zu ITIL V3 oder ITIL V4? (Beratung oder Schulung)
Dann können Sie D-ICT Solutions jederzeit über info@dictsolutions.com oder 020-2050324 kontaktieren.
Der Autor Gabriel Adam ist nicht nur ITIL V3-Experte, sondern auch komplett zertifiziert ist für ITIL 4. Als Trainer gehört Gabriel Adam zu einem ausgewählten Kreis von Trainern weltweit, die für das Modul ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy akkreditiert sind, das auch eine praktische Prüfung erfordert.
