Letzten Freitag, den 8. November, gingen die Prüfungen ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) und ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) live. In diesem Artikel wird das Modul ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) näher erläutert.
Einführung ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Kurz gesagt, das ITIL®4 Specialist : Create, Deliver and Support (CDS) Training, das jetzt bei D-ICT Solutions verfügbar ist, setzt sich fort, indem es die Themen erklärt, die während des ITIL®4 Foundation Trainings eingeführt wurden. Es ist ein logischer nächster Schritt für alle, die in der Organisation spürbare Veränderungen in Bezug auf Arbeitsweisen im Service Management bewirken wollen. Das Modul ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) bietet einen ganzheitlichen und praktischen Ansatz und hilft gleichzeitig bei der Verwaltung und Erstellung optimierter und effektiver Services. Heute, mit den heutigen IT-Entwicklungen, ist die Bereitstellung von Diensten, die den Kundenanforderungen entsprechen, zuverlässig sind und stabil bleiben, zum Standard geworden. Jede Serviceorganisation muss die Services erstellen, bereitstellen und unterstützen sowie die Kompetenzen und Fähigkeiten verstehen.
Zielgruppe ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
Der ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) befasst sich nicht mit den technischen Aspekten von ITSM, sondern betrachtet auf einer höheren Ebene, was mit allen vier Dimensionen des Service-Managements getan werden muss. Daher ist die Zielgruppe für das Training ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) die erfahreneren ITIL®-Praktiker, zum Beispiel Teamleiter, Manager und Berater.
ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) aus ITIL® V3-Perspektive
Innerhalb von ITIL® V3 wurden ähnliche Themen während des ITIL® V3 Service Design, ITIL® V3 Service Transition und ITIL® V3 Service Operation behandelt. Der konkrete Unterschied besteht darin, dass sich ITIL® V3 damit befasst, wie Organisationen ihre Arbeit ausführen (wie wir die Vorfälle verwalten) und ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) sich damit befasst, was die Organisation tut (welche Aktivitäten durchgeführt werden, während eine Vorfall).
Möchten Sie mehr über das ITIL 4-Zertifizierungssystem erfahren? Dann können Sie D-ICT Solutions jederzeit über info@dictsolutions.com oder 020-2050324 kontaktieren.
Der Autor dieses Artikels Keesjan Fijma ist Marketing- und Vertriebsspezialist. Zusammen mit den zertifizierten Trainern, Interim Managern, Coaches und weiteren Mitarbeitern von D-ICT Solutions (Secondment, Interim Management, Consultancy and Training) weltweit führend im Bereich zertifizierter Schulungen in verschiedenen Prozess-, Projekt-, Service- und Qualitätsmanagementtechniken wie ITIL , ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL und viele mehr.
