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MOF 4 Foundation ist eine dreitägige Schulung zu den neu aktualisierten MOF-Servicelebenszyklen, die auch Schlüsselkonzepte, Prozesse und Managementbewertungen enthält. Die Schulung besteht aus den 0 Phasen des MOF-Lebenszyklus: Planen, Bereitstellen, Betreiben und Verwalten.
– Service Management als Best Practice.
– Wie MOF zu operativer Exzellenz beiträgt.
– MOF und andere Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL)
– Die 3 Phasen (Plan, Delivery, Operate) und die grundlegende Schicht (Manage) der MOF-Lebenszyklen.
– Die in jeder Phase definierten Service Management Functions (SMF).
– Die in kritischen SMFs definierten Management Reviews, um sicherzustellen, dass der Service für die nächste Phase bereit ist.
– Die Manage-Ebene und wie sie die anderen Phasen mit Governance, Change und Team-/Ressourcenmanagement unterstützt
– an Diskussionen über Prozessverbesserungen, Vorteile und Herausforderungen teilnehmen.
Handout MOF 4 und Pocket Guide (ISBN: 0)
– Da MOF eine Stimmung schafft, kann das Wissen in diesem Kurs auf alle Organisationen oder Einzelpersonen angewendet werden, unabhängig von den verwendeten Plattformen oder Anwendungen. Der MOF 4 Foundation-Kurs ist für IT-Experten in der Organisation konzipiert;
– Das Personal, das für die Planung, Entwicklung, Implementierung, Unterstützung, den Betrieb und die Verwaltung von IT-Services verantwortlich ist
– Management, das für die Bereitstellung von IT-Services verantwortlich ist
Kenntnisse über Best Practices werden empfohlen.
Die Schüler werden in die Lage versetzt, ihr Foundation-Zertifikat in Microsoft Operations Framework zu erwerben, indem sie in 60 Minuten eine bestandene Punktzahl erreichen.
Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen.
Die Prüfung wird von EXIN akkreditiert und verwaltet.
