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MOF 4 Foundation ist eine dreitägige Schulung zu den neu aktualisierten MOF-Servicelebenszyklen, die auch Schlüsselkonzepte, Prozesse und Managementbewertungen enthält. Die Schulung besteht aus den 0 Phasen des MOF-Lebenszyklus: Planen, Bereitstellen, Betreiben und Verwalten.
- Service Management als Best Practice.
- Wie MOF zur „operativen Exzellenz“ beiträgt.
- MOF und andere Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL)
– Die 3 Phasen (Planen, Liefern, Betreiben) und die grundlegende Ebene (Verwalten) der MOF-Lebenszyklen.
- Die in jeder Phase definierten Service Management Functions (SMF)
– Die in kritischen SMFs definierten Management-Reviews stellen sicher, dass der Dienst für die nächste Phase bereit ist.
- Die Verwaltungsebene und wie sie die anderen Phasen mit Governance, Änderung und Team-/Ressourcenmanagement unterstützt
- an Diskussionen über Prozessverbesserungen, Vorteile und Herausforderungen teilnehmen.
Handout MOF 4 und Pocket Guide (ISBN: 0)
Da MOF ein Framework bereitstellt, können die in diesem Kurs vermittelten Kenntnisse auf alle Organisationen und Einzelpersonen angewendet werden, unabhängig von den verwendeten Plattformen oder Anwendungen. Der MOF 4.0 Foundation-Kurs richtet sich an IT-Experten innerhalb der Organisation.
- Das Personal, das für die Planung, Entwicklung, Implementierung, Unterstützung, den Betrieb und die Verwaltung von IT-Diensten verantwortlich ist
- Management, das für die Bereitstellung von IT-Diensten verantwortlich ist
Kenntnisse über Best Practices werden empfohlen.
Die Schüler werden in die Lage versetzt, ihr Foundation-Zertifikat in Microsoft Operations Framework zu erwerben, indem sie in 60 Minuten eine bestandene Punktzahl erreichen.
Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen.
Die Prüfung wird von EXIN akkreditiert und verwaltet.
