VeriSM-Stiftung

Beschreibung des VeriSM Foundation-Kurses

Der VeriSM Foundation-Kurs umfasst ein einzigartiges „Management-Mesh“, das als Richtlinie für die Auswahl der richtigen Managementpraktiken dient. VeriSM bietet Kontext zum Service Management im digitalen Zeitalter und untersucht, wie neue Technologien und zukunftsorientierte Managementpraktiken angewendet werden können, um einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen.

Ziel der VeriSM Foundation

Nach Abschluss der VeriSM Foundation-Schulung sind Sie in der Lage:

• Beschreiben Sie die Elemente der Organisationsführung. (evaluieren, steuern & überwachen)
• beschreiben die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Service Management
• Beschreiben Sie die Methoden zur Bewältigung von Teamherausforderungen.
• die Elemente des VeriSM™-Modells definieren
• erklären, wie VeriSM™ Service Management neu definiert.
• erklären, wie VeriSM™ das „Management Mesh“ verwendet, um Dienste zu erstellen und zu unterstützen
• Erklären und verstehen Sie Schlüsselkonzepte, wenn Sie Agile, DevOps, SIAM™ oder Lean anwenden können.
• erklären die Vorteile von Automatisierung, Virtualisierung und der Cloud.
• Beschreiben Sie die Auswirkungen von Big Data, Internet of Things (IoT), Mobile Computing und Bring Your Own Device auf das Service Management.
• Erklären Sie Serverless Computing, künstliche Intelligenz, robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), maschinelles Lernen und Containerisierung in Bezug auf Service Management.
• die Schritte erkennen, um ein Verbesserungsprogramm auf Basis von VeriSM™ zu starten

Wenn Sie nach einer Alternative von VeriSM suchen, empfehlen wir die ITIL 4-Grundlage of SIAM-Stiftung bei. Diese Schulungen finden Sie auch auf der Übersichtsseite IT-Service-Management.