Formation en soutien administratif

Modules

Module XNUMX : Premiers pas

• Brise-glace
• Articles d'entretien ménager
• Le parking
• Objectifs de l'atelier

Module XNUMX : S'organiser, première partie

• Traiter avec le courrier électronique
• Gestion des fichiers électroniques
• Suivi de la trace papier
• Tirer le meilleur parti de la messagerie vocale

Module XNUMX : S'organiser, deuxième partie

• Garder votre espace de travail organisé
  • Utiliser un livre de tâches
  • The Extra Mile : Ajouter des techniques de gestion de projet à votre boîte à outils

Module XNUMX : Gérer le temps

• Gérer son temps
• Garder les autres sur la bonne voie
• Calendrier de maintien

Module XNUMX : Tout faire à temps

• prioriser
• Le secret pour rester sur la bonne voie
• Fixation des objectifs

Module Six : Tâches spéciales

• Planification de petites réunions
• Planification de grandes réunions
• Organiser un voyage

 Module XNUMX : Compétences en communication verbale ◾Écouter et entendre : ce n'est pas la même chose

• Poser des questions
• Communiquer avec le pouvoir

Module XNUMX : Compétences en communication non verbale

• Le langage du corps
• Les signaux que vous envoyez aux autres
• Ce n'est pas ce que vous dites, c'est comment vous le dites

Module XNUMX : Autonomisez-vous

• Être assertif
• Résolution de conflit
• Construire un consensus
• Faire des décisions

Module dix : L'équipe de deux

• Travailler avec votre manager
• Compétences d'influence
• Que faire dans les situations délicates

Module XNUMX : Prendre soin de soi

• Ergonomie
• Gestion du stress
• Faire face à une lourde charge de travail

Module Douze : Récapitulation

• Paroles de sage
•  Examen du parking
•  Leçons apprises
•  Achèvement des plans d'action et des évaluations