Gestion de la colère / Gestion de la colère au travail

Faire face à la gestion de la colère au travail peut être difficile pour les nouvelles recrues qui ne sont pas habituées à un environnement de travail chargé. Ces nouvelles recrues montrent des signes de stress beaucoup plus rapidement que les anciens de votre entreprise et avoir des explosions émotionnelles au travail n'est pas vraiment professionnel. En apprenant des techniques pour réduire le stress et gérer la colère liée au travail, vous pouvez passer une semaine de travail sans avoir l'impression de vouloir mettre fin immédiatement à chaque conversation avec un client difficile. Dictsolutions-angermanagement-anger management La première étape de toute formation Gestion de la colère / Gestion de la colère est le processus de réalisation avec la volonté de changer. Si l'employé ne veut pas apprendre à gérer sa colère, des ateliers, des formations ou des séminaires ne lui seront d'aucune utilité. L'employé doit comprendre pourquoi il se met en colère, reconnaître ces déclencheurs et apprendre à appliquer les techniques. L'une des meilleures méthodes de gestion de la colère consiste à sortir un employé de la situation en prenant du recul. C'est facile lors d'une conversation physique, mais au téléphone, c'est bien sûr une autre histoire. Cela peut éventuellement se faire par téléphone en mettant le client en attente ou en demandant à votre responsable/superviseur de prendre le relais si vous l'avez. Faites toujours une pause dans une situation stressante au lieu de céder aux impulsions. Gardez vos notes que vous avez prises lors d'une de nos sessions de formation avec vous lorsque vous vous sentez en colère. Finalement, cela devient une seconde nature de prendre son temps, de respirer et de réfléchir avant de faire une erreur que vous ne pouvez pas reprendre pendant que vous êtes au travail. Souhaitez-vous acquérir encore plus de connaissances sur la gestion de la colère / la gestion de la colère ? Ensuite, nous avons la formation sur la gestion de la colère, que nous avons déjà donnée très souvent avec une grande satisfaction. Cette formation peut être suivie aussi bien en classe que virtuellement.