Supposons que vous commenciez à travailler dans une organisation où PRINCE2 est utilisé depuis des années pour gérer ses projets. Ou Vous avez déjà acquis une expérience de projet avec une méthodologie différente de PRINCE2. Ou votre carrière prend enfin la tournure souhaitée et vous commencez à travailler dans le département de service ICT. Mais ce département a adopté ITIL il y a des années et est devenu un département de service moderne et continue de prendre des mesures pour se développer davantage.
Dans ces exemples vous serez formé par vos nouveaux collègues qui ont suivi une formation il y a des années et qui ont eux aussi tant d'années d'expérience !
Un plan d'initiation ou plan de formation a probablement été fait pour vous afin que vous puissiez vous familiariser au mieux. En plus de vous habituer à votre nouveau lieu de travail, à vos collègues et à vos tâches, vous vous familiariserez avec une façon nouvelle ou différente de travailler.
En tant que nouvel employé de service, vous étudiez la documentation des processus de votre nouveau poste et vous vous immergez dans les instructions de travail utilisées. L'outil de centre de services est très complet et de nombreuses étapes doivent être suivies. Parfois, vous ne pouvez pas voir la forêt pour les arbres !
En tant que nouvel employé de service, vous lisez la documentation du processus pour votre nouveau poste et vous vous immergez dans les instructions de travail utilisées. L'outil de centre de services est très complet et de nombreuses étapes doivent être suivies. Parfois, vous ne pouvez pas voir la forêt pour les arbres.
Comment pourriez-vous donner un coup de pouce à la formation des nouveaux employés ?
Obtenir une bonne compréhension du concept d'une méthodologie ou de cadres contribue énormément à raccourcir la courbe d'apprentissage. Si vous pouvez comprendre la méthode, vous verrez l'ensemble et vous verrez également les connexions. Vous voyez les pièces du puzzle se mettre en place, les quartiers tomber.
Un cours de base vous enseigne efficacement les fondamentaux des Frameworks utilisés. Vous voyez le contexte et l'arrière-plan et vous apprenez à penser à partir de la méthodologie.
Habituellement, vous pouvez obtenir un aperçu en 3 jours (ou même moins) avec la fondation ITIL 4, la fondation PRINCE2, l'ingénieur de test Tmap Suite ou, par exemple, la fondation Agile Scrum, et vous êtes prêt à passer l'examen de certification correspondant.
Ces cours sont donnés par des formateurs qui ont également l'expérience pratique nécessaire. Ainsi, vous ne traitez pas seulement la théorie, mais également des exemples tirés de la pratique afin d'avoir une bonne idée du fonctionnement de la méthodologie.
Ces Frameworks et méthodologies évoluent, des versions améliorées sortent régulièrement. Qui sait, vous rapporterez peut-être les dernières informations à votre employeur et vous pourrez même contribuer à l'amélioration des pratiques quotidiennes utilisées.
Les certifications montrent que vous maîtrisez les bases et que vos connaissances sur les Frameworks ont été boostées et que la construction de votre expérience peut commencer. De plus, la certification est presque toujours un pré-requis pour pouvoir suivre une formation complémentaire plus spécialisée.
Vous souhaitez un conseil sans engagement sur le module qui vous convient vraiment ? Ensuite, vous pouvez toujours contacter D-ICT Solutions via le chat en direct, info@dictsolutions.com ou 020-2050324.
Plusieurs accréditations en possession, entre autres Exin, Certificat de personnes en APMG.
L'auteur Frank van Dun n'est pas seulement un formateur pour des cours de formation tels que le Fondation Agile Scrum mais également disponible en tant que Service Manager pour vos missions.
