Les opinions diffèrent un peu sur ce qu'est la gestion de l'information. Les bonnes définitions mettent l'accent sur les aspects les plus importants en partant des besoins d'information des personnes qui sont nécessaires pour contrôler les processus et qui conduisent à la fourniture d'informations à l'aide des technologies de l'information. L'information devient rapidement l'atout stratégique des organisations. La gestion de l'information n'est pas seulement la source d'informations accessibles et sécurisées, elle est également la clé de l'innovation.