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Pont de fondation ISO / CEI 20000 ITSM

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La formation ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM porte sur les connaissances fondamentales liées à l'information et aux concepts de l'ITSM. L'accent est mis sur le système de gestion des services (SMS) et les processus de gestion des services. Dans le spécifique, les concepts clés et la terminologie de base de l'ITSM basés sur ISO/IEC 20000:2018.

Description du cours ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

Au cours de l'ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM, l'accent est mis sur le système de gestion des services (SMS) et les processus de gestion des services. Plus précisément, les concepts de base et la terminologie de base de l'ITSM basés sur ISO/IEC 20000:2018.

Sujets ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

  • Introduction à la gestion des services informatiques
  • Système de gestion des services
  • Le fonctionnement du système de gestion des services

Ce cours n'est actuellement disponible qu'en portugais. Voir pour une substitution sur le ISO20000. page ou à la page d'aperçu Qualité et sécurité of Gestion des services informatiques.

Public cible ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

Le cours passerelle ISO/IEC 20000 Foundation est conçu pour toute personne possédant un certificat de gestion des services existant (VeriSM™, SIAM™ ou toute version d'ITIL) et souhaitant explorer un autre domaine de la gestion des services.

Connaissances préalables ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

 

Durée du cours ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

Le cours ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM dure 1 jour.

Examen ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

pour plus d'informations regardez Exin.

Littérature ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

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