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Avec les connaissances supplémentaires que vous acquérez pendant le cours ISO 20000 Foundation, vous disposez, avec vos connaissances ITIL, d'une bonne base pour travailler professionnellement dans une organisation certifiée ISO / IEC 20000. Le participant apprend à comprendre l'importance d'une gestion des services informatiques de bonne qualité, les exigences de qualité applicables à cette norme et le code pratique pour pouvoir pratiquer la gestion des services informatiques.
Pour les entraînements connexes tels que le Auditeur ISO / CEI 20000 en ITSM of Fondation ITIL 4 vous pouvez aller à la page de présentation Gestion des services informatiques à regarder.
La Fondation ISO/IEC 20000 est destinée à toute personne ayant un rôle ou un intérêt dans la gestion des services informatiques. Cela inclut les employés des prestataires de services internes et externes, leurs clients et leurs managers.
Les connaissances de base ITIL sont supposées si vous souhaitez commencer le cours de base ISO 20000.
Le niveau de la formation de base ISO 20000 est MBO+.
2 jours
Nombre de questions à choix multiples : 40
Césure : 65% (26 sur 40)
Livre ouvert : non
Matériel électronique autorisé : non
Plus d'informations peuvent être trouvées auprès du fournisseur officiel, c'est-à-dire Exin.
Si vous inscrivez votre entreprise à une ISO/IEC 20000 Foundation en entreprise via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours faire venir l'un de nos formateurs/consultants (ou virtuellement) pour une session de mise en œuvre de la BISL Foundation. Au cours de cet après-midi ou de cette matinée, vous serez conseillé pour optimiser ou mettre en place BISL au sein de votre organisation par un expert certifié ISO/IEC 20000.
