ITIL 4 Créer Livrer et soutenir CDS E-learning

Contenu de la formation

La formation en ligne ITIL 4 Create, Deliver and Support CDS vous aide à vous préparer à l'examen ITIL 4 CDS. L'examen évalue si vous pouvez démontrer une compréhension et une application suffisantes d'ITIL 4 pour créer, fournir et prendre en charge des services, comme décrit dans ITIL Create Deliver & Support Sullabus.
Le CDS ITIL 4 Create Deliver and Support est l'une des exigences pour la désignation ITIL 4 Managing Professional, qui évalue les connaissances pratiques et techniques du candidat en matière de gestion de services, d'équipes et de flux de travail informatiques modernes et efficaces.

Objectif ITIL 4 Créer, dispenser et soutenir l'apprentissage en ligne CDS

A la fin du cours :

• Comprendre comment planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, fournir et prendre en charge des services
• Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, à la livraison et au support dans le SVS et les flux de valeur
• Savoir créer, fournir et soutenir des services

Sujets ITIL 4 Créer Livrer et soutenir la formation en ligne CDS

• Introduction
• Résumé de la formation Fondation
• Défis organisationnels et gestion des ressources
• Déplacer l'approche vers la gauche
• l'information et la technologie dans le SVS
• Concevoir des flux de valeur de service
• Applique une nouvelle chaîne de valeur de service
• Récupération de la chaîne de valeur du service en direct - Partie 1
• Pratiquez la récupération du flux de valeur du service en direct - Partie 2
• Coordonner et prioriser les travaux
• Considérations commerciales et d'approvisionnement

public 

• Responsables ITSM et aspirants responsables ITSM
• Les praticiens de l'ITSM qui gèrent le fonctionnement des produits et services informatiques et numériques, et ceux qui sont responsables de la livraison de bout en bout
• Qualifiés ITIL existants qui souhaitent développer leurs connaissances

Connaissance préalable et niveau

Il y a deux exigences formelles pour passer l'examen. Vous devez avoir réussi l'examen ITIL 4 Foundation ou le module Managing Professional Transition. Vous devez également suivre une formation accréditée telle que ce module e-learning.

Durée

La formation en ligne ITIL 4 Create Deliver and Support CDS dure environ 16 heures.

Examen ITIL 4 Créer un CD de livraison et de support

L'examen est inclus avec ce produit et vous pouvez accéder au portail Peoplecert lors de l'achat. Si vous souhaitez passer l'examen, il est disponible en ligne via un surveillant à distance.

Pour être éligible à une attestation post-formation, vous devez obtenir au moins 72% de bonnes réponses sur 25 questions qui vous donneront 60 minutes. Pour plus d'informations sur la certification ITIL 4 Create Deliver and Support CDS, consultez Certificat de personnes.

Informations supplémentaires

• Vous avez 12 mois d'accès au cours.
• les questions d'examen simulé sont incluses
• Entièrement accrédité par Certificat de personnes
• L'examen est inclus dans le prix.