Formation en ligne ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT

Contenu de la formation

Notre formation en ligne accréditée ITIL 4 Gérer la transition professionnelle fournit tout ce dont vous avez besoin pour vous préparer à l'examen MPT.
Remarque : L'examen ITIL 4 Managing Professional Transition sera arrêté par AXELOS à compter du 1er juillet 2022. Tous les examens doivent être passés et réussis avant cette date.

Thèmes ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT e-learning

Ce cours couvre tous les aspects requis pour réussir l'examen ITIL 4 Managing Professional Transition. L'examen évalue si le candidat peut démontrer une compréhension suffisante et une application pratique des concepts couverts dans les publications de base ITIL 4 suivantes ayant reçu la désignation ITIL 4 Managing Professional, notamment :

• ITIL 4 Foundation : pour initier les lecteurs à la gestion des services informatiques modernes, pour leur donner une compréhension du langage commun et des concepts clés
• Créer, livrer et prendre en charge (CDS) : fournir au candidat une compréhension de la manière d'intégrer différents flux de valeur et activités pour créer, fournir et prendre en charge des produits et services informatiques, ainsi que des pratiques, méthodes et outils pertinents.
• Drive Stakeholder Value (DSV) : fournir au candidat un aperçu de tous les types d'engagement et d'interactions entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires, y compris les concepts clés de CX, UX et de cartographie du parcours
• High Velocity IT (HVIT) : fournir au candidat un aperçu de la manière dont les organisations numériques et les modèles commerciaux numériques fonctionnent dans des environnements à grande vitesse
• Diriger, planifier et améliorer (DPI) : pour fournir au candidat les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique "apprenante et améliorée", avec une direction stratégique forte et efficace.

Objectif ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT e-learning

La qualification ITIL 4 Manager la Transition Professionnelle a pour objectif :

• pour fournir aux candidats de la version précédente d'ITIL (V3) la possibilité de passer facilement à ITIL 4. Ainsi, pour obtenir la désignation ITIL 4 Managing Professional.
• fournir aux candidats une compréhension des nouveaux concepts et définitions d'itil 4 Foundation, y compris les principales différences entre l'itération précédente d'ITIL et d'ITIL 4 et la manière dont ils peuvent être appliqués dans la pratique
• pour donner aux candidats un aperçu des éléments clés de chacun des quatre modules ITIL Managing Professional (MP) : créer, livrer et soutenir, générer de la valeur pour les parties prenantes, informatique à grande vitesse et direct, planifier et améliorer, ainsi que ITIL 4 Foundation.

Modules ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT e-learning

Ce cours est divisé en modules suivants :

Fondation ITIL 4

• Comprendre les concepts clés de la gestion des services
• Comprendre comment les principes directeurs ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
• Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
• Comprendre le but et les composants du système de valeur de service ITIL
• Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services et comment elles sont connectées

Créer, livrer et soutenir (CDS) 

• Comprendre comment planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, fournir et prendre en charge des services
• Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, à la livraison et au support dans le SVS et les flux de valeur
• Savoir créer, fournir et soutenir des services

Générer de la valeur pour les parties prenantes (DSV)

• Comprendre comment les parcours clients sont conçus
• Savoir favoriser les relations avec les parties prenantes
• Savoir façonner la demande et définir l'offre de services
• Savoir comment embarquer et débarquer des clients et des utilisateurs
• Savoir agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue (consommation de service / provisioning)
• Savoir réaliser et valider la valeur du service

Informatique à grande vitesse (HVIT)

• Comprendre les concepts liés à la nature rapide de l'entreprise numérique, y compris la demande qu'elle pose à l'informatique
• Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle opérationnel ITIL
• Comprendre l'importance des principes directeurs ITIL et d'autres concepts fondamentaux pour fournir une informatique rapide

Planifier et améliorer directement (DPI)

• Comprendre la portée de ce qui doit être piloté et/ou planifié, et comment utiliser les principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte
• Comprendre le rôle du GRC et savoir intégrer les principes et méthodes dans le système de valeur de service
• Comprendre et savoir utiliser les principes et méthodes clés de la communication et de la gestion du changement organisationnel pour piloter la planification et l'amélioration

Public cible ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT e-learning

Cette qualification est destinée aux titulaires existants de la qualification ITIL Expert et à ceux qui ont 17 crédits avec le système de crédits ITIL et souhaitent développer leurs connaissances et leur application.

Connaissances préalables et niveau ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT e-learning

Minimum de 17 crédits des modules ITIL v3 Foundation et Intermediate / Practitioner ou du certificat ITIL Expert. ITIL 4 Foundation peut être accepté pour remplacer ITIL v3 Foundation, mais les candidats doivent toujours obtenir 15 crédits de v3 PRC/INT.

Durée

La formation en ligne ITIL 4 Gérer la transition professionnelle MPT prend plusieurs heures.

Examen ITIL 4 Gestion de la transition professionnelle

L'examen est inclus avec ce produit et vous pouvez accéder au portail Peoplecert lors de l'achat. Si vous souhaitez passer l'examen, il est disponible en ligne via un surveillant à distance.

Pour être éligible à une attestation post-formation, vous devez obtenir au moins 70% de bonnes réponses sur 40 questions qui vous donneront 90 minutes. Pour plus d'informations sur l'examen ITIL 4 Managing Professional Transition MPT, consultez Certificat de personnes.

Informations supplémentaires

• Vous avez 12 mois d'accès au cours.
• les questions d'examen simulé sont incluses
• Entièrement accrédité par Certificat de personnes
• L'examen est inclus dans le prix.