ITIL 4 arrive ! Qu'est-ce que cela signifie?

ITIL est utilisé par des millions de professionnels de l'informatique dans le monde entier pour fournir des services informatiques de haute qualité qui sont précieux pour les utilisateurs. Au premier trimestre 2019, la nouvelle version ITIL 4 sera lancée. Cela représente une étape importante dans le développement ultérieur du cadre. Dans cet article, nous vous donnons les premières informations sur ITIL 4. Dans des articles de suivi, nous expliquerons un aspect différent et nous vous tiendrons informés des derniers développements. ITIL-Blog-number-1-dict Pour commencer : avec ITIL 4, les connaissances que vous avez précédemment acquises ne sont pas soudainement obsolètes. La nouvelle version s'appuie sur l'ITIL 2011 actuel et constitue la prochaine étape de l'évolution d'ITIL. De nombreux sujets des publications actuelles seront à nouveau inclus dans ITIL 4. Les investissements dans les connaissances accumulées restent précieux. Cependant, une mise à niveau est maintenant nécessaire. La place qu'occupe l'informatique dans notre quotidien, dans les entreprises et les institutions change radicalement. Nous parlons de la « quatrième révolution industrielle ». De nombreux processus métier utilisent non seulement des services informatiques, mais ces services informatiques constituent de plus en plus le cœur des activités commerciales. Les changements se produisent à une vitesse vertigineuse. Systèmes d'exploitation entièrement autonomes, «l'Internet des objets», intelligence artificielle et voitures autonomes. Ce sont des exemples au sein des secteurs avec lesquels vous pouvez déjà reconnaître les changements majeurs. ITIL 4 devrait aider à suivre le rythme de ces changements. La flexibilité est un mot clé ici. ITIL n'a jamais été conçu comme un modèle. Vous ne l'appliquez pas à partir du livre, mais vous devrez faire des choix vous-même ce qui est approprié et important dans votre situation. ITIL utilise le terme « adopter et adapter » pour cela. Il s'agit en quelque sorte d'une boîte à outils complète dans laquelle vous trouverez de nombreux outils utiles. Grâce aux descriptions claires, vous savez également à quoi ces outils peuvent servir. ITIL fournit un langage commun qui peut être compris par toutes les personnes impliquées. Cela restera également le cas dans la nouvelle version, où ITIL offrira des directives plus pratiques pour soutenir les organisations avec les changements nécessaires dans les services informatiques et il ne fait aucun doute que ces changements sont nécessaires. ITIL 4 sera introduit courant 2019. Au premier trimestre, le nouveau cours de base ITIL Foundation sera sur le calendrier des changements. D-ICT Solutions inclura bien entendu la nouvelle formation dans l'offre de cours. Au second semestre, les nouveaux modules de suivi suivront selon un nouveau schéma de certification. Les crédits gagnés jusqu'à présent peuvent être utilisés pour entrer en douceur dans ce nouveau calendrier et créer une transition en douceur. Dans certaines situations, il est recommandé de continuer à étudier dans la version actuelle avant de passer à ITIL 4. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans un prochain article. Alors gardez un œil sur notre site Web! L'auteur de cet article Marc Kok est un expert en gestion des services informatiques, gestion des informations commerciales, gestion des applications, gestion des tests et gestion de projet et est disponible en tant que formateur et consultant certifié.