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Spécialiste ITIL 4 Monitor, Support and Fulfill

Kort
Général
public
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Détails de l'examen
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Des questions ?
Le cours ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill vous apprend à utiliser les principes ITIL et les pratiques ITIL pour mettre en œuvre un processus de support de service efficace.

Description du cours ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

Au cours de la formation ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill, vous apprendrez à identifier, classer, inventorier, documenter, gérer, protéger et éliminer les actifs informatiques. Vous apprendrez également à utiliser les actifs informatiques pour maximiser la valeur organisationnelle.

Sujets ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

Après avoir terminé le cours, vous serez en mesure de:

  • Comprendre et mettre en œuvre les principes et pratiques ITIL
  • Concevoir et mettre en œuvre un processus de support de service efficace
  • Gérer les incidents, les problèmes et les demandes de service
  • Mettre en œuvre le processus de gestion du centre de services
  • Mettre en œuvre le processus de surveillance et de gestion des événements

Consulter la page de présentation Gestion des services informatiques pour des entraînements plus connexes, les exemples incluent : ITIL 4 Spécialiste Développement Durable dans le Digital et l'IT, Spécialiste ITIL 4: Augmentez la valeur pour les parties prenantes, Spécialiste ITIL 4: High Velocity IT, Stratège ITIL 4: Planification directe et amélioration, Spécialiste ITIL 4 : créer, fournir et prendre en charge des CDS & Fondation ITIL 4.

Spécialiste ITIL 4 Surveiller, soutenir et satisfaire le groupe cible

Le groupe cible du cours ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill est composé de :

  • Employés du centre de services
  • Gestionnaires d'incidents
  • Gestionnaires de problèmes
  • Administrateurs des demandes de service
  • Chargés de veille et d'événements
  • Gestionnaires de services
  • Professionnels de l'informatique
  • Les chefs d'entreprise

Le cours ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill est un ajout précieux à votre CV et peut vous aider à bâtir une carrière réussie dans la gestion des services.

Connaissances préalables et niveau ITIL 4 Spécialiste Monitor, Support and Fulfill

Il n'y a pas de prérequis spécifiques pour le cours, mais il est recommandé que les participants aient une compréhension de base d'ITIL 4.

Planification Spécialiste ITIL 4 Surveiller, soutenir et exécuter

Journée 1

  • Introduction à ITIL 4
  • Le système de valeur de service ITIL 4
  • Les cinq principes fondamentaux d'ITIL 4
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion du centre de services
  • Gestion des demandes de service
  • Suivi et gestion des événements

Journée 2

  • Exercices pratiques sur la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion du service desk, la gestion et le suivi des demandes de service et la gestion des événements
  • Études de cas sur l'assistance aux services
  • Discussion sur les défis et les avantages du service d'assistance

Journée 3

  • Formation à l'examen pour la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

Détails de l'examen ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

L'examen ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill est un examen accrédité qui teste vos compétences en matière de support de service. L'examen est basé sur le cadre ITIL 4 et évalue vos connaissances sur les sujets suivants :

  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion du centre de services
  • Gestion des demandes de service
  • Suivi et gestion des événements

L'examen dure 180 minutes et se compose de 75 questions. Les questions sont à choix multiples, vrai/faux et à développement. Pour réussir l'examen, vous devez répondre correctement à au moins 70 % des questions.

Plus d'informations peuvent être trouvées auprès du fournisseur officiel, c'est-à-dire Certificat de personnes.

Spécialiste ITIL 4 Monitor, Support and Fulfill

Si vous inscrivez votre entreprise à un moniteur spécialisé ITIL 4, supportez et remplissez en entreprise via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours avoir l'un de nos formateurs/consultants vous rendre visite (ou virtuellement) pour une session de mise en œuvre ITIL 4. Le matin vous recevrez des conseils pour optimiser ou mettre en place ITIL 4 au sein de votre organisation par un expert certifié ITIL.

Avez-vous une question sur: Spécialiste ITIL 4 Monitor, Support and Fulfill

N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de date appropriée.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill ?
ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill est une certification qui récompense des connaissances et des compétences dans le domaine de la gestion des services, en particulier dans le domaine du suivi, du support et de la réalisation. Cette certification est destinée aux professionnels impliqués dans la conception, la mise en œuvre et la gestion des services informatiques.
Quels sont les avantages d'obtenir la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill ?
Les avantages de l'obtention de la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill incluent : Un salaire plus élevé Plus d'opportunités de carrière Une meilleure compréhension du cadre ITIL Une meilleure position pour concevoir, déployer et gérer les services informatiques
Voici quelques conseils pour obtenir la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill : Suivez une formation avec un prestataire de formation accrédité. Lisez le manuel d'examen ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill. Entraînez-vous avec des questions de la banque d'examens. Suivre une formation aux examens. Prenez beaucoup de repos avant l'examen.
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Foire aux questions sur Spécialiste ITIL 4 Monitor, Support and Fulfill

v1
Qu'est-ce qu'ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill ?
a1
ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill est une certification qui récompense des connaissances et des compétences dans le domaine de la gestion des services, en particulier dans le domaine du suivi, du support et de la réalisation. Cette certification est destinée aux professionnels impliqués dans la conception, la mise en œuvre et la gestion des services informatiques.
v2
Quels sont les avantages d'obtenir la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill ?
a2
Les avantages de l'obtention de la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill incluent : Un salaire plus élevé Plus d'opportunités de carrière Une meilleure compréhension du cadre ITIL Une meilleure position pour concevoir, déployer et gérer les services informatiques
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Quels sont quelques conseils pour obtenir la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill ?
a3
Voici quelques conseils pour obtenir la certification ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill : Suivez une formation avec un prestataire de formation accrédité. Lisez le manuel d'examen ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill. Entraînez-vous avec des questions de la banque d'examens. Suivre une formation aux examens. Prenez beaucoup de repos avant l'examen.
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