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Au cours du cours spécialisé ITIL 4 Planifier, mettre en œuvre et contrôler, vous aborderez des sujets tels que la stratégie et la planification, la gestion des risques, la gestion du changement, la gestion de la continuité, le suivi et le reporting.
Après avoir terminé le cours, vous serez en mesure de:
Consulter la page de présentation Gestion des services informatiques pour des entraînements plus connexes, les exemples incluent : ITIL 4 Spécialiste Développement Durable dans le Digital et l'IT, Spécialiste ITIL 4: Augmentez la valeur pour les parties prenantes, Spécialiste ITIL 4: High Velocity IT, Stratège ITIL 4: Planification directe et amélioration, Spécialiste ITIL 4 : créer, fournir et prendre en charge des CDS & Fondation ITIL 4.
Le cours ITIL 4 Specialist Plan, Implement and Control est parfait pour les professionnels qui cherchent à améliorer leurs compétences en matière d'amélioration des services. Le cours couvre des sujets tels que la stratégie et la planification, la gestion des risques, la gestion du changement, la gestion de la continuité, le suivi et le reporting.
Le groupe cible du cours ITIL 4 Specialist Plan, Implement and Control est composé de :
Il n'y a pas de prérequis spécifiques pour le cours, mais il est recommandé que les participants aient une compréhension de base d'ITIL 4.
Journée 1
Journée 2
Journée 3
L'examen ITIL 4 Specialist Plan, Implement and Control est un examen accrédité qui teste vos compétences en matière d'amélioration des services. L'examen est basé sur le cadre ITIL 4 et évalue vos connaissances sur les sujets suivants :
L'examen dure 180 minutes et se compose de 75 questions. Les questions sont à choix multiples, vrai/faux et à développement. Pour réussir l'examen, vous devez répondre correctement à au moins 70 % des questions.
Plus d'informations peuvent être trouvées auprès du fournisseur officiel, c'est-à-dire Certificat de personnes.
Spécialiste ITIL 4 Planifier, mettre en œuvre et contrôler en entreprise
Si vous inscrivez votre entreprise à un plan de spécialiste ITIL 4, implémentez et contrôlez via les solutions D-ICT, vous pouvez toujours vous faire rendre visite (ou virtuellement) par l'un de nos formateurs/consultants pour une session d'implémentation ITIL 4. Au cours de cet après-midi ou de cette matinée, vous bénéficierez de conseils pour optimiser ou mettre en place ITIL 4 au sein de votre organisation par un expert certifié ITIL.
