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Au cours de la formation ITIL 4 Specialist Business Relationship Management, vous apprendrez à identifier les besoins et les objectifs de ces parties prenantes et à les traduire en solutions informatiques. Vous apprendrez également à gérer les conflits entre les parties prenantes et à parvenir à un consensus sur les décisions informatiques.
Après avoir terminé le cours, vous serez en mesure de:
Consulter la page de présentation Gestion des services informatiques pour des entraînements plus connexes, les exemples incluent : ITIL 4 Spécialiste Développement Durable dans le Digital et l'IT, Spécialiste ITIL 4: Augmentez la valeur pour les parties prenantes, Spécialiste ITIL 4: High Velocity IT, Stratège ITIL 4: Planification directe et amélioration, Spécialiste ITIL 4 : créer, fournir et prendre en charge des CDS & Fondation ITIL 4.
Le cours convient aux professionnels de l'informatique impliqués dans la gestion des relations commerciales, tels que les analystes commerciaux, les chefs de projet et les responsables de service. Le cours convient également aux professionnels de l'informatique qui souhaitent approfondir leurs connaissances en gestion des relations commerciales.
Il n'y a pas de prérequis spécifiques pour le cours, mais il est recommandé que les participants aient une compréhension de base d'ITIL 4 et des principes de gestion des relations commerciales.
Le cours est de haut niveau et nécessite de solides connaissances de base en gestion informatique et en gestion d'entreprise.
Pendant le cours, les sujets suivants seront abordés en 3 jours :
• L'importance de la gestion des relations d'affaires
• Les différents types de relations d'affaires
• Le rôle du chargé de relation commerciale
• Les compétences et les capacités du responsable des relations commerciales
• Les processus et techniques de gestion des relations d'affaires
• Les enjeux de la gestion des relations d'affaires
• Les solutions aux défis de la gestion des relations d'affaires
L'examen ITIL 4 Specialist Business Relationship Management est un examen passé par les professionnels de l'informatique qui souhaitent prouver leurs compétences et leurs connaissances dans le domaine de la gestion des relations commerciales. L'examen se compose de 75 questions à choix multiples et doit être répondu dans les 2 heures. Les questions de l'examen sont basées sur le système de valeur de service ITIL 4 et le guide des pratiques de gestion des relations commerciales ITIL 4.
Pour réussir l'examen, le candidat doit répondre correctement à au moins 65% des questions. Le candidat peut passer l'examen à tout moment, mais il est conseillé de bien se préparer. Il existe plusieurs façons de se préparer à l'examen, comme suivre un cours, lire des livres et s'entraîner avec des questions.
L'examen ITIL 4 Specialist Business Relationship Management est un examen précieux pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent prouver leurs compétences et leurs connaissances dans le domaine de la gestion des relations commerciales. L'examen peut vous aider à obtenir un meilleur emploi, à gagner un salaire plus élevé et à avoir de meilleures chances d'être promu.
Plus d'informations peuvent être trouvées auprès du fournisseur officiel, c'est-à-dire Certificat de personnes.
Si vous inscrivez votre entreprise à un ITIL 4 Specialist Business Relationship Management in-company via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours vous faire rendre visite (ou virtuellement) par l'un de nos formateurs/consultants pour une session d'implémentation ITIL 4. vous recevez des conseils pour optimiser ou la mise en place d'ITIL 4 au sein de votre organisation par un expert ITIL certifié.
