+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Le cours ITIL 4 Specialist Create Deliver & Support aide les étudiants à comprendre comment
Il leur donne un aperçu de la performance du service, de la qualité du service et des méthodes d'amélioration. Le cours est basé sur le système de valeur de service des meilleures pratiques ITIL 4 décrit dans les dernières directives de 2019.
En savoir plus sur cette formation dans le ITIL 4 Créer l'infographie de livraison et de support
Consulter la page de présentation Gestion des services informatiques pour des entraînements plus connexes, les exemples incluent : Spécialiste ITIL 4: Augmentez la valeur pour les parties prenantes, Spécialiste ITIL 4: High Velocity IT, Stratège ITIL 4: Planification directe et amélioration & Fondation ITIL 4.
Les candidats poursuivent leur parcours dans la gestion des services Gestionnaires ITSM et aspirants gestionnaires ITSM Praticiens ITSM qui gèrent le fonctionnement des produits et services informatiques et numériques, et responsables de la livraison de bout en bout
Les candidats ITIL 4 CDS doivent être en possession du certificat de base ITIL 4
Le niveau du cours ITIL 4 CDS est MBO+.
La formation ITIL 4 Specialist CDS dure au total 3 jours.
Comment planifier et construire un flux de valeur de service pour créer, fournir et prendre en charge des services
Comment les pratiques ITIL contribuent à la création, à la livraison et au support à travers le SVS et les flux de valeur
L'examen ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support se compose de 40 questions à choix multiples dont vous devez obtenir plus de 70% de réponses correctes pour réussir et vous disposez d'un total de 90 minutes pour cela.
Plus d'informations peuvent être trouvées auprès du fournisseur officiel, c'est-à-dire Certificat de personnes.
Si vous inscrivez votre entreprise pour un ITIL 4 Specialist Create, Deliver & Support en entreprise via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours avoir l'un de nos formateurs/consultants vous rendre visite (ou virtuellement) pour une session de mise en œuvre ITIL 4. Au cours de cet après-midi ou Le matin, vous recevrez des conseils pour optimiser ou mettre en place ITIL 4 au sein de votre organisation par un expert certifié ITIL.
