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La formation ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV couvre toutes les formes d'engagement et d'interaction entre les prestataires de services et leurs clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires. Il permet aux organisations et aux candidats d'offrir une valeur exceptionnelle en se concentrant sur la transformation de la demande en avantages tangibles grâce à des services informatiques. En facilitant une gestion efficace des parties prenantes, les professionnels du numérique sont mieux à même de cibler les parties prenantes avec les bonnes offres de services et propositions de valeur, se distinguant ainsi que leurs organisations dans un environnement concurrentiel et exigeant.
Le cours ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value DSV poursuit le parcours client, permettant aux candidats de façonner la demande client, de gérer les relations et d'optimiser l'expérience client. Cela permettra également aux candidats d'accroître la satisfaction des parties prenantes en créant de la valeur et en développant des exigences mutuellement convenues, et fournira les outils nécessaires pour favoriser une culture bénéfique de collaboration et de transparence.
Le module ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value encourage les professionnels de l'informatique à communiquer davantage avec leurs parties prenantes et à influencer et améliorer l'expérience utilisateur dans un cadre beaucoup plus large. Ce module unique est conçu pour améliorer la carrière des candidats expérimentés dans le numérique, en élargissant leurs connaissances et en améliorant leurs compétences existantes dans une économie de services de plus en plus numérique.
En savoir plus sur cette formation dans le Infographie ITIL 4 Drive Stakeholder Value
Consulter la page de présentation Gestion des services informatiques pour des entraînements plus connexes, les exemples incluent : Spécialiste ITIL 4 : Créer, livrer et soutenir, Spécialiste ITIL 4: High Velocity IT, Stratège ITIL 4: Planification directe et amélioration & Fondation ITIL 4.
Le public cible de la formation Spécialiste ITIL 4 : Drive Stakeholder Value :
Vous avez besoin d'un certificat ITIL 4 Foundation.
Le niveau du cours ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value est MBO+
La formation ITIL 4 Specialist DSV dure au total 3 jours.
90 minutes, 40 questions à choix multiples. Passe 28/40 – 70%
Plus d'informations sur la certification ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value DSV peuvent être trouvées chez le fournisseur, c'est Certificat de personnes.
Si vous inscrivez votre entreprise à un ITIL 4 Specialist : Drive Stakeholder Value DSV en entreprise via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours demander à l'un de nos formateurs/consultants de vous rendre visite (ou virtuellement) pour une session de mise en œuvre d'ITIL 4. Au cours de cet après-midi ou à le matin vous recevrez des conseils pour optimiser ou mettre en place ITIL 4 au sein de votre organisation par un expert certifié ITIL.
