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La formation ITIL 5 Foundation Bridge est un cours accéléré destiné aux professionnels souhaitant mettre à jour leurs connaissances ITIL de la version 4 à la version 5. Ce cours aborde les principales différences et les nouveautés du référentiel ITIL, notamment le passage d'une approche par processus à une approche de prestation de services axée sur la valeur. Le système de valeur des services ITIL est présenté comme un processus intégré où les opportunités et les exigences mènent à la création de valeur, la chaîne de valeur des services étant au cœur du système.
Les sujets suivants seront abordés lors de l'ITIL Bridge :
Aperçu des modules ITIL
Concepts clés de la gestion des services
Les quatre dimensions de la gestion des services
Le système de valeur des services ITIL
Principes directeurs ITIL
Gouvernance et amélioration continue
Chaîne de valeur des services et accompagnement du changement
Gestion des incidents, gestion des problèmes et centre de services
Gestion des niveaux de service et gestion des demandes de service
Après avoir réussi la formation ITIL 5 Foundation Bridge, vous obtiendrez la certification de professionnel ITIL et les connaissances nécessaires pour conseiller les organisations sur l'amélioration de leur gestion des services informatiques et la création de valeur. Vous serez en mesure d'optimiser les services informatiques d'une organisation et de contribuer à la réalisation de ses objectifs stratégiques.
Cette formation allie théorie et pratique grâce à des méthodes d'apprentissage interactives telles que des présentations, des discussions, des études de cas et des mises en situation. Le formateur joue le rôle de coach, encourageant les participants à être proactifs et à optimiser leur apprentissage.
Vous recevrez un dossier de formation contenant tous les supports pédagogiques et exercices prévus.
Avez-vous récemment validé la formation ITIL 4 Foundation ? Alors… Pont de fondation ITIL 5 La formation est un moyen idéal de mettre à jour vos connaissances. Si vous n'êtes pas encore certifié ITIL, vous pouvez suivre la formation complète. Fondation ITIL 5 Suivre un cours.
Si vous recherchez une alternative à ITIL, nous vous recommandons le Fondation SIAM of Fondation VeriSM Ces formations se trouvent également sur la page de présentation Gestion des services informatiques.
La formation ITIL 5 Foundation Bridge est conçue pour les professionnels de l'informatique déjà titulaires d'une certification ITIL Foundation 4 et souhaitant mettre à jour leurs connaissances vers ITIL 5. Ce cours court est idéal pour ceux qui veulent comprendre et appliquer rapidement les concepts et pratiques les plus récents d'ITIL 5.
Pour ce cours ITIL 5, il s'agit Fondation ITIL 4 certificat requis.
Le niveau du cours de bridge est MBO+.
De Pont de fondation ITIL 5 l'entraînement dure Jour 1L’examen est programmé à une date ultérieure. Cette formation intensive permet de mettre rapidement à jour vos connaissances ITIL à la dernière version.
Exemple d'emploi du temps sur une journée :
Matin:
Introduction à ITIL 5 et principaux changements par rapport à ITIL v4
Aperçu des modules ITIL et des concepts clés
Les quatre dimensions de la gestion des services
Le système de valeur des services ITIL et la chaîne de valeur des services
Dîner:
Principes directeurs et gouvernance d'ITIL
Pratiques ITIL : gestion du changement, gestion des incidents et gestion des niveaux de service
Amélioration continue et application pratique d'ITIL
Examen blanc et préparation à l'examen officiel
Examen
L'examen pourra être passé à une date ultérieure, en fonction des disponibilités de l'examinateur.
Durant la formation ITIL 5 Foundation Bridge, vous passerez l'examen ITIL 5 Foundation standard, car il n'existe pas d'examen distinct pour la formation ITIL 5 Bridge.
Durée: minutes 60
À NOTER : Les candidats qui passent l'examen dans une langue qui n'est ni leur langue maternelle ni leur langue de travail peuvent bénéficier d'un temps supplémentaire de 25 %, ce qui signifie qu'ils disposent d'un total de 75 minutes pour terminer l'examen.
L'examen ITIL 5 Foundation est à livre fermé et aucun matériel autre que le matériel d'examen n'est autorisé.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page du créateur de la certification ITIL 5 Foundation, qui est Certificat de personnes.
En inscrivant votre entreprise au programme ITIL 5 Foundation Bridge via D-ICT Solutions, vous pouvez bénéficier d'une visite (en présentiel ou en ligne) de l'un de nos experts ITIL certifiés ou de nos responsables de la mise en œuvre d'ITIL 5. Lors de cette session (matin ou après-midi), vous recevrez des conseils précieux pour optimiser ou implémenter ITIL 5 au sein de votre organisation. Notre expert vous aidera à appliquer efficacement les principes ITIL les plus récents et à créer de la valeur grâce à une approche intégrée de la gestion des services informatiques.
