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Cycle de vie ITIL : stratégie de service

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Général
public
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Cycle de vie ITIL : description du cours de stratégie de service

Dans ce module sur le cycle de vie, vous découvrirez comment vous pouvez mettre en place un service à un niveau stratégique. La formation 'ITIL® Stratégie de Service' couvre les notions de Stratégie de Service. Cela vous permet de comprendre ce qu'est la stratégie de service et comment la stratégie de service peut jouer un rôle au sein de votre propre organisation.

Cycle de vie ITIL : stratégie de service

Ce module sur le cycle de vie vous permettra d'appréhender la configuration stratégique d'un service. La formation « ITIL® Stratégie de service » aborde les concepts de la stratégie de service. Elle vous aidera à comprendre ce qu'est la stratégie de service et son rôle au sein de votre organisation.

Cycle de vie ITIL : groupe cible de la stratégie de service

La formation est intéressante pour les professionnels des TIC responsables et/ou impliqués dans la gestion et l'exploitation de l'infrastructure TIC et/ou enregistrant financièrement les ressources TIC à un niveau stratégique.

Cycle de vie ITIL : informations privilégiées sur la stratégie de service

ITIL® Fondation d'ITIL®

Cycle de vie ITIL : durée de la stratégie de service

3 jours, en option les 3e examen le jour de la fin.

Cycle de vie ITIL : détails de l'examen de stratégie de service (PeopleCert)

Sujets d'examen
Principes de stratégie de service ; Mettre en œuvre la stratégie de service ; gouvernance ; Organiser la stratégie de service ; Considérations technologiques ; Mettre en œuvre la stratégie de service ; Défis, facteurs critiques de succès et risques

Examen
Examen à choix multiples, 90 minutes, livre fermé.
28 points nécessaires pour réussir (sur 40 points disponibles).

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N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de date appropriée.

Cycle de vie ITIL : stratégie de service face
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Questions fréquentes

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